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余敏慧在工作中 |
文/图 羊城晚报记者 郑达 通讯员 张梦颖 梁倩雯 珠海香洲法院特邀调解员余敏慧在微信朋友圈常常会发出奇怪的信息：“包裹成功投递5个……”朋友们纷纷好奇：你什么时候改做快递行业了？余敏慧只好一一解释，所谓的“包裹”，是指她在香洲法院负责调解的案件；所谓“爆仓”，是指临近年底，需要调解的案件激增，9月下旬，她同时调解的就有107个案件，如同“双11”包裹爆仓。这一句戏言，成为了她与法官、书记员沟通案件进程的密码，一有案件调解成功，她便笑称是“包裹投递成功”。 退休干部成了 特殊“快递员” 余敏慧在退休前是内地某机关的干部，今年4月，正式成为香洲法院的一名特邀调解员。虽有过5年担任人民陪审员的经历，基本掌握案件的审理流程和基本法律知识，但她在调解工作中仍是个“菜鸟”。如何介入案件？如何与当事人第一次联络？如何判断案情？如何因案而异制定合适可行的调解方案？ 但余敏慧心中有股不服输的劲。一拿到案卷，她便认真查阅材料，与办案法官和书记员保持顺畅沟通，耐心请教，仔细学习涉及民间借贷案件的有关法律规定。终于，她所接手的第一个民间借贷案在两天内就成功调解。后来，余敏慧调解的案件类型已逐步扩展到家事案件、合同纠纷、劳务纠纷、名誉纠纷等。半年多以来，余敏慧共接收诉前、诉中调解案件323件，其中调解成功135件，成功率达41.7%。 在这短短半年多时间里，余敏慧已经写满了三本厚厚的调解日志，电脑桌上贴满了标记着各个案件调解时间的便利帖。在她巧妙的调解“攻势”下，一对对夫妻的矛盾迎刃而解、一件件难解的纠纷化于无形，香洲法院里几乎天天都有她送出的特殊“包裹”。 做当事人的“知心姐姐” 今年10月15日，余敏慧接到一个颇为棘手的女婿状告岳父母的遗产纠纷案。2017年立案时，原被告双方就分歧巨大，后来该案历经多次开庭、调解，一度陷入僵局。 余敏慧调查后得知被告人之一与自己是老乡，便操起了武汉话与其交流，立即与之拉近了距离。通过多次交流，双方均愿意作出让步，余敏慧马上请求法官介入，彻底解决这件近三年来争执不下的纠纷。“后来，原告特意向我表示感谢，说我了却了他三年的心结，法官也跟我说没想到这个案子能用这样的方式和平解决。”余敏慧笑着说，“不然法官至少要写80多页的法律文书呢。” “调解员这一行的特点是‘心累’。”余敏慧表示，他们的压力特别大，案子调解成功了，可以大大减少法官的工作量，当事人也想着早点解决，“最重要的是自己给自己压力，每天都想着怎么调解，要是调解失败了，心里很难受。” 余敏慧说，她这“快递员”还自带“售后服务”。调解员工作不止于一个案件调解完毕，而需要从当事人角度和案件调解效果出发，无论是几百元的小案还是上千万元的大案，都要始终做好案件后续服务。例如，一些民间借贷纠纷调解完毕后，欠款人由于资金筹措不力，还不上计划方案中的款项，这时，当事人总会习惯性找她帮忙。“按工作程序，调解工作完毕后，我的任务也结束了。但每每遇到这种情况，我都会尽我最大努力，继续帮助他们。”有好几次，因为案件的后续执行问题，余敏慧到执行局与执行法官和书记员沟通解决办法，并再次联系欠款人，讲明执行的后果和影响，希望其按照调解方案，尽快归还所欠款项。在离婚纠纷中，双方常常因调解后的实际执行情况产生纠纷，如如何约定探视孩子的时间等，余敏慧通常会继续与当事人保持联系，做他们的“知心姐姐”，“让他们感觉到我们是真心替他们着想”
