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在业内人士看来，招行此举是对普惠金融新模式的积极探索，夯实了普惠金融“最后一公里”，表达了招行下沉服务重心、向小微企业及金融服务薄弱群体延伸服务触角的决心。 招行招贷APP产品的推出，正是为普惠金融的深度触达提供了可能。据招行相关负责人介绍，针对小微企业融资难、融资贵的两大痛点，招贷APP针对性地提供了三大解决方案： 一是全流程线上化。通过线上申请授权就能完成线上预审批操作，还可以实时在线查询贷款办理进度，查询已审批通过的贷款状态、还款金额等信息，切实提高小微企业申办贷款的效率。 二是专属客户经理。招行将小微客户经理在线服务植入招贷APP之中，这种“一对一”专属服务由线下实际操作业务的小微贷款客户经理提供，确保咨询的效率与质量，切实解决小微企业想融资时找不到银行对接人，融资过程出现疑难后无法及时解决等问题。 三是提供生意汇综合服务。除了贷款服务外，招贷APP还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”，构建小微企业生态圈，为小微客户提供更多未来发展的空间，进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。 金融科技重塑了小微企业贷款流程，招贷APP使复杂工作简单化、作业流程标准化、流程管理模块化、风控手段多元化。 以金融科技为抓手，以加强服务为核心，招行正在助力普惠金融战略跑出加速度。招行半年报数据显示，作为股份制银行中服务小微企业的“领头羊”，截至2019年6月，招行普惠型小微企业贷款余额突破4000亿元，较年初新增超过300亿元。相关数据显示，招商银行最近七年累计发放小微贷款超2.5万亿元，在服务实体经济、践行普惠金融方面发挥出了重要作用。 （周晓玲 杨广）
