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12月14日22时许，禅城公安接佛山110警情通报称：在祖庙街道某酒店内的电梯发生故障，有多人被困，请求民警到场救援。接到报警之后，普君派出所民警冼锦文、辅警周维超火速赶往现场。经排查，民警发现电梯被卡在酒店的一层和二层之间，电梯门无法打开。 “别怕，电梯门很快就能打开了。”民警隔着电梯门与被困人员进行交流，使他们保持平静，不要盲目自救。电梯维修人员打开了电梯井的控制中枢，原本打算以手摇的方式将电梯抬升至5楼再行施救。然而由于电梯负重过多，抬升营救计划失败。随后，维修人员小心地将电梯慢慢往下降，最终让电梯停在负一层与负二层之间。 几分钟后，电梯门终于成功打开。“电梯内有老人和小孩吗？先让小孩和老人上来。”民警和消防员有序地把被困人员逐一从电梯里拉出来。幸运的是，由于救援及时，电梯内无人出现不适状况。 经调查，此次事件是电梯使用不规范超载所致。据悉，电梯核定载重1000kg，人数约13人（一般按照80kg一个人核算）。酒店工作人员介绍，电梯内被困人员较多，初步估计有18人。民警要求该酒店立即停用此电梯，并对电梯进行全面检修和加强管理。 警方提醒，如遇电梯故障被困应保持冷静，并立即拨打救援电话或大声对电梯外部喊话，等待救援，切勿贸然以不规范的危险手段盲目自救。
