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加大资源投入力度，为科技金融插上腾飞的翅膀 坚持以总行“186”战略施工图和广东省分行“532”作战图为指引，交通银行珠海分行将“科技赋能”作为重点改革方向之一，通过持续加大科技金融资源投入，着力提升数字化获客活客能力，激发经营管理活力，打造智慧交行。 深化改革，体制机制建设首当其冲。交通银行珠海分行坚持“三步走”战略，为科技金融建设铺就康庄大道。 第一步：建机制。聚焦产品创新，构建起“一部三委员会”的科技金融运行模式，强化产品创新组织领导，按季召开创新委员会例会，对产品创新项目从立项、推进到考评开展全流程管理。 第二步：造氛围。召开年度产品创新大会，制定《产品创新活动竞赛方案》，面向全行收集创意方案，营造创新氛围，奖励创新成果。2019年，交通银行珠海分行组织完成12个创新项目和14个“微创新”需求。 第三步：育人才。通过项目制、团队制模式，发挥创新型技术人才作用，配套资源奖励，增强优秀科技人才获得感；针对研发岗位新员工，开展为期三个月的培养项目，同时积极参与省行、总行级研发项目、专题培训、跟岗学习等。 凭借在科技金融领域的创新实践和突出表现，交通银行珠海分行创新考核连续两年全辖夺冠；在2018年广东省分行产品创新活动竞赛中，交通银行珠海分行荣获“创新主力军奖”；在2018年广东省分行“交丰杯”创新大赛中，交通银行珠海分行“健康云——金融医疗综合生态圈”项目获评特等奖。 聚焦网点综合化转型，提升网点服务效能和综合产能 紧跟总行和广东省分行网点综合化转型步伐，以“一个班子、两支队伍”建设为基础，以网点智能化、智慧化建设为方向，坚持线上线下结合，不断提升网点服务效能和综合产能。 坚持全员营销，为客户提供上门服务。在全行开展“走出去”作风建设年活动，组建前中后台联动营销团队，在经营单位内部组建“营销+营运”联动营销小组，通过“走出去”营销拓展，全行上下主动“张开嘴、迈开腿”成为常态，走出了业绩、走出了能力、走出了自信。加快厅堂转型，为客户创造最优体验。全面完成厅堂服务模式转型，为网点配置智易通、现金循环机、自助票据机等智能化设备，取消传统营业柜台，员工从隔着玻璃的柜台走出来，为客户提供一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务，极大改善了客户感观和服务体验。目前，交通银行珠海分行22家营业网点共计配置各类智能设备170余台，网点综合服务效率极大提升。 围绕民生搭建科技金融场景，大力推进跨界融合 “太方便了！实在是太方便了！”李先生赞叹不已的，正是交通银行在珠海市第一人民医院投放的自助医院设备。该设备从外表来看，就像一个银行的存取款机，事实上，它就是交通银行为医院量身定制的智能机具，客户可以通过这台自助医院设备，完成自助挂号、缴费、查询、打印等功能。 据悉，珠海市第一人民医院每年的门诊量超过200万人次，挂号排队、缴费排队等排队问题一直是个“老大难”问题。上线交通银行自助医院设备，集自助挂号、缴费、查询、打印等功能于一身，资金流和信息流的完美结合，帮助患者家家属看病就医全流程自助化，极大提升了看病就医效率，缩短了排队等待时间。目前，交通银行珠海分行在珠海市第一人民医院累计投放自助医院设备80余台，全天24小时提供在线服务支持，2019年上半年便办理各项业务流水80多万笔。同时，交通银行珠海分行目前已在珠海市妇幼保健院上线线上自助医院项目，客户通过手机即可完成挂号、缴费等功能。 以“金融+科技+场景”为思路，交通银行珠海分行深挖场景化金融服务需求，将银行业务嵌入合作方业务场景，近年来先后在住房、社保、建设工程领域推进工人工资分账支付、二手房资金监管项目、建设工程保证金退息、广东省社保清算平台接入项目等，为数字政府建设添砖加瓦。在总行的大力支持和推动下，交通银行珠海分行先后推出线上税融通、线上抵押贷等线上普惠贷款产品，小微企业客户足不出户，借贷还款全流程线上便捷操作，助力解决小微企业“融资难、融资贵”问题。 目前，科技赋能、创新驱动已成为各家银行的“必争之地”，也必将成为新时代驱动银行转型升级的强大动能。交通银行珠海分行将继续坚持以客户为中心，以客户需求为导向，深入一线，走进市场，不断加快数字银行、智能银行、智慧银行建设，着力提升服务客户水平和能力，为打造高质量发展先行示范行提供强大科技支撑。
