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“创越千万·智慧升级”粉丝嘉年华活动现场 |
据介绍，从2008年工行手机银行上线、首位客户的注册，到2011年用户数过百万，再到今天用户突破1000万，这是具有历史发展意义的沉淀，也是工行深圳市分行践行“您身边的银行、可信赖的银行”宗旨的见证，更是深圳用户对工行深圳市分行服务的认可。 “每30秒就有一位客户成为工行深圳分行手机银行用户，每年有超过1亿人次登录，深圳人每天要通过工行手机银行办理近500万笔业务。”工行深圳市分行相关人士表示。工行手机银行从账户安全、移动支付便利、惠民服务丰富以及普惠公益等全方位满足客户需求，获得越来越多的用户的信赖。 伴随着深圳这座城市的成长，工行深圳市分行正用一个个“30秒”阐释着“深圳速度”的优良传统，用一个个“30秒”不断提升着自己的客户服务体验，用一个个“30秒”铸就着自己的服务口碑。 在大数据、人工智能等新技术的推动下，作为“贴心钱包”的手机银行也从最初提供基础的金融服务，向智慧金融转型。在多年的探索中，中国工商银行充分发挥金融科技和集团资源整合优势，致力为手机银行用户带来绝佳的使用体验。 前不久，工行手机银行再度升级，5.0版重磅上线，仅金融服务超过700余项。新版手机银行中，工行融合最前沿科技，采用大数据、生物识别和语音交互基数，在智能化、个性化、体验感等方面深下工夫，目的是打造生态更为开放的移动银行，用户最直观的感受是，工行手机银行更“聪明”了。例如：查询明细，按住话筒说，APP界面就直接跳出随心查和查询明细两个功能。在服务功能上，支持手机银行APP扫码，无需携带身份证、银行卡即可办理线下网点业务，客户体验同业领先。智能安全5.0版的手机银行也更开放，通过小程序开放共享和无界银行两个生态，“无界”服务将为客户实现更多“一机在手，尽办所有”的需求。 工行深圳市分行有关人士表示，未来银行必然服务无所不在，工行深圳市分行将坚持以客户为中心，以科技创新为驱动，不断推出更多运用前沿技术的金融赋能产品，为用户提供极致的互联网金融服务，让工行金融服务更加“无界”，让手机银行更有温度。（蒋佳元 张博博 王婧雨 柯晓静）
