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据介绍，今年一季度，来势汹汹的新冠肺炎疫情让全国险企面临一场“大考”。其中，富德生命人寿运用科技赋能的综合服务平台和“线上+线下”7×24小时高效运营模式，确保在特殊时期也依然为客户提供优质高效的服务。据其最新公布的数据显示，该公司一季度累计给付4.6亿元。在理赔方面，富德生命人寿的申请支付时效为1.42天，小额理赔平均索赔支付周期为0.21天，小额理赔5日结案率为99.81%。全系统件均审核时效为0.29天，件均结案时效为0.43天。 这几项领先业内的指标数据，是该公司追求极致服务并用科技创新不断赋能保险服务的体现。其中，该公司着力布局的两大创新项目——“云赔”和“快赔”服务项目，通过大数据、人工智能等科技手段，让核保与理赔的流程更加智能化和人性化，大幅提升了服务效率和客户体验。 （蒋佳元 李幸儿）
