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据介绍，在保障隔离酒店消防安全的同时，观澜街道建立“一人一群”，坚持一位隔离人员一个微信服务群，由街道驻点工作人员、心理医生、中心医院医生、派出所民警、安保人员、酒店工作人员组成，精准对接隔离人员需求，进一步提升集中隔离人员服务精准化水平，给每位隔离人员配备爱心健康包，落实“四个一”服务标准。有效消除被隔离群众的不安和焦虑，让他们感受到更多的温暖，观湖街道配合医学观察对象身心健康风险评估3人小组（临床医师、精神科医师、护士）开展心理辅导工作，每日动态监测隔离人员身心健康状况，提前心理干预，缓解隔离人员心理压力。 此外，观湖街道还举办了心理培训班，让隔离人员学习心理知识，自我调节心理状态。发挥街道“职工之家”健身服务专业指导优势，为隔离人员提供线上健身视频教学，帮助隔离人员舒缓紧张情绪，提高身体免疫力。 隔离酒店专门设计满意度调查表，收集隔离人员的诉求和建议，改进和完善工作方法，不断提升服务质量。制作并发放意见卡，每天征求隔离人员意见，并做好隔离期满人员的回访工作，精心安排每日三餐，做到荤素搭配，科学排餐。街道快检室每周不定期对餐厅进行抽检，包括岗前员工体温检测、菜品出品温度检测、食品留样、餐厅无死角消毒等，全方位做好防疫检测工作，让隔离点即安全又温暖。 （王志钰 郭斐）
