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格力东澳大酒店 受访者供图 |
受疫情影响，很多酒店为刺激消费、增加客流，推出了“千年难得一遇”的酒店促销来吸引客人。但这些酒店的促销是否是一种新型“套路”？珠海本地的郑先生就在近期遇到这样的一件事，让他心生疑惑。 据郑先生反映，他在一个月前从广告得知，位于珠海东澳岛的珠海格力东澳大酒店推出了一个原价2388元的三天两夜海景大床房套餐限时预售价为999元，一直听闻这家酒店环境不错的郑先生马上买了一份酒店套餐，想着999元可以住两个晚上的海景大床房，还含两天早餐、两人东澳岛环岛游以及岛上接送服务，实在是划算。 郑先生按照促销广告的规定，在5月25日提前了三天预订5月28日的套餐，却被告知这天没有海景大床房了，需要加200元升级为海景双床房。这让郑先生十分郁闷，并怀疑这是酒店的一种新型“套路”。 让郑先生疑惑的是，预订的日期是星期四，并非周末，而且5月底也不是传统旺季，在提前三天预订的情况下，这么大的酒店竟然没有了海景大床房。同时根据预订当天以及当周的天气预测，珠海会迎来约为期一周的“龙舟水”，而事实上这一周也是阴雨连绵。在工作日及天气不佳的情况下，酒店没有广告中说的房型，实在有点不可思议。 对此，珠海格力东澳大酒店回应称，在购买须知的第六条中已经列明，该产品为二次预约产品，拍下不代表保障入住成功，此产品库存为酒店促销专属库存，每日可供兑换的客房数量有限，实际入住日期以二次预约为主。 “客人购买这个999元套餐的时候是没有规定使用时间的，他需要使用的时候，再打电话到酒店进行预约，预订使用时间。”该酒店公关部负责人张渝岚表示，通过与该酒店负责预定的部门沟通，“很多人购买了之后不止提前3天预订，都知道这个房型数量有限，所以有人甚至提前半个月预订”。 对于郑先生提出的加价问题，张渝岚表示，由于酒店地处海岛，每种房间的数量都不一样。“我们酒店双床房床比较大，足够一大一小休息，为的就是保障客人在舒适的前提下住宿。而且双床房需加价不是针对这个活动，是所有的渠道订房都会比大床房贵200元。” （杨雪薇 郑达）
