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科技激活了基层治理“神经末梢” |
“民和路阳光花园入口处有垃圾溢出，需要在两小时内处理。”随后，龙华区观澜街道新澜社区处置员小向赶往现场，协调环卫工人一起清除溢出垃圾，并通过小程序办结案件。与以往的事件推送不同，这不是网格员采集上报的信息，而是小区门口的视频摄像头上报的信息。如此现代化、精细化的治理手段，依托的正是“观澜街道基层治理智慧应用平台”。 基层治理最难的是管理末端信息不对称，为此，观澜街道在“智慧龙华”框架体系下，积极探索“数据驱动”的基层智慧治理新模式，在全区范围内率先建设了街道级智慧治理应用平台。 利用AI智能识别技术，摄像头实时监控到路面破损、垃圾溢出、自行车乱摆放、超门线经营等城市治理难题，通知工作人员立即处置，实现“智能采集-人工处置-智能核查”的自动化业务闭环。 观澜街道积极对接龙华区大数据平台，改变以往被动的“接口开发”对接方式，在保障数据安全的前提下，建立街道数据镜像库（中间库），大幅提升了数据对接效率，街道成功从区大数据中心获取人口、法人、事件等基础数据，形成街道主题数据集。强化数据深度关联，真正做到“底数清、情况明”。同时，将辖区93处“龙华区不可移动文物”的基本情况及图片导入该平台系统，每处文物生成独有的二维码,通过手机扫码，每处文物的修建时间、内部构造及多角度拍摄照片等资料信息就可以快速直观地呈现在居民游客面前，从而让这些文物活化起来。 通过对接区城管局“智慧环卫”数据、配备智能工牌等技术手段，观澜基层治理智慧应用平台能够实时掌握环卫工人、车辆工作轨迹和任务完成进度，指挥调度社区综合巡查员加强重点区域的巡查。“观澜打造的街道级智慧应用平台是一次有益的探索和尝试，依托区大数据库搭建框架开发应用，让街道基层治理效能得到了显著提升，激活了基层治理‘神经末梢’，为全区建设街道智慧指挥中心提供了蓝本。”观澜街道相关负责人坦言，“平台的可拓展性可以支持未来更多基层治理创新的应用。” （文/图 王志钰 陈剑 柯遵群）
