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日常生活中,经常会遇到需要本人亲笔签名的业务,如果本人因故不在现场该怎么办?太平人寿深圳分公司给出了这样的解决方案。 近日,客户Z先生携带相关证明材料来到太平人寿深圳分公司,要求为妻子D女士办理理赔事宜。根据相关规定,理赔申请表必须由本人签字确认。Z先生表示妻子D女士刚做完手术身体虚弱,无法到现场。考虑到D女士的特殊情况,随后,该公司工作人员利用公司自行研发的保宝APP秒赔功能,将签名链接传送给D女士引导其完成线上签名、提交理赔申请。不到一天时间,客户Z先生就收到了理赔款。第二天早上,Z先生将印有“保险选太平、理赔更放心”的锦旗送到太平人寿深圳分公司工作人员手中,并当面致谢。 据悉,只此次理赔是太平人寿深圳分公司以科技手段提升服务效能的一个缩影。一直以来,太平人寿深圳分公司坚持以客户为中心,持续深入实施科技赋能行动,不断优化自身服务流程,致力于为客户提供更加便捷暖心的服务。(蒋佳元 宋超群 卢枚珺)
