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平安展台 |
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观众在展台咨询 |
文/图 蒋佳元 李军 11月4日，由深圳市人民政府主办，深圳市贸促委、深圳市地方金融监管局和深圳银保监局等机构承办的 “第十四届深圳国际金融博览会 ”(以下简称“金博会”)在深圳会展中心圆满落幕。作为深圳本土成长起来的金融企业，中国平安旗下深圳地区产险、寿险、养老险、健康险四家机构联合参加了本届金博会。其中，平安产险深圳分公司携线上一站式理赔服务平台“企业宝”等黑科技及为个人车主、小微企业等群体推出的专属保险产品和理赔服务精彩亮相，并吸引了众多观众目光。 “零接触”一站式理赔服务 助小微客户快速复工复产 据介绍，本届金博会作为对外展示深圳金融改革创新发展成果的重要窗口，吸引了200多家金融机构参展。作为中国平安旗下公司之一，平安产险深圳分公司则重点向外界展示公司最新的创新产品和理赔服务。其中，包括线上一站式理赔服务平台“企业宝”。据介绍，该平台主要提供“客户线上自助理赔+理赔人远程视频查勘”等无接触理赔服务，涵盖自助报案、远程视频查勘、实时单证上传、电子签名、OCR识别支付等功能。据介绍，在今年新冠肺炎疫情期间，平安产险推出的“零接触”理赔服务有效确保了企业客户及时获得高效、便捷的保险服务，方便成千上万企业主使用。统计数据显示，今年1月-4月，平安产险通过线上化方式处理小微客户非车理赔案件累计3万多笔，金额超8200万元，最快一笔报结时长仅12秒，有效帮助小微企业复工复产，助力经济复苏。 除此之外，平安产险深圳分公司还展示了实景3D建模技术应用。通过高效采集数据，直观展现风险分析，提升现场处理时效，快速解封现场，减少多方沟通，时效提升50%，从而协助客户快速恢复生产。同时，该公司还将无人机技术结合GPS、地理信息等技术，对大面积灾害、危险场景等进行风险查勘，掌握本身及周边风险情况。 信任赔服务 确保客户体验高效 除了展示硬核“黑科技”，平安产险深圳分公司还在金博会现场展示为个人车主、小微企业等群体推出的专属保险产品和理赔服务，如理赔包办、爱车无痕等理赔服务，雇主安心保、疫苗险、E生平安百万医、电动自行车等保险产品，以及平安好车主、平安好生活“双十一”狂欢节等精彩活动。 据了解，近年来，在平安集团“金融+科技”的战略指引下，平安产险深圳分公司向全面数据化转型，依托平安好车主APP、平安好生活APP、平安E企宝微信小程序等线上平台，推出保单、理赔、用车等服务，支持客户线上报案、上传照片、视频定责定损，确保客户体验高效。平安产险深圳分公司对车险客户驾驶习惯、交通违章、车辆维修记录、续保年限、消费信用等因子多维度测评，推出信任赔服务，在信任额度内的案件，客户只需“报案上传照片、确认接收赔款”即可完成理赔。据统计，平安产险深圳分公司在深圳地区的信任赔服务的平均理赔耗时仅149秒，最快一单用时46秒。
