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珠海顺丰引入科技力量，确保每一单快递安全快速送达 |
今年的双十一与往年不同，考虑到疫情对旺季保障工作的影响，国家邮政局10月中旬制定出台了《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，指出要确保业务旺季实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳），打造质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。面对即将到来的天猫购物节，物流企业在保证快递速率的同时如何保障网络畅通、快递安全、人员安全成为重要课题。 受益于多年来在物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等多方面的技术积累、发展和应用，珠海顺丰除传统的备人、备车外，今年还用科技加码，全力保障双十一物流稳定和安全。 据介绍，今年双十一期间，实现了多式联运的继续加码，整体快件消化能力超平日的2倍，特别是今年顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。在航空运力方面，除了运营的自有60架全货机，还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时效将至少提高24小时；在高铁运力方面，顺丰计划在双十一期间使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。 此外，珠海顺丰还搭建了围绕速运业务的全景监控功能。在双十一收派件高峰期内，针对收件、派件、自动化设备中转运输、支付业务等各个环节进行实时监控，通过实时监控快速获取运营情况及服务状态，及时发现问题、定位问题、上报问题，并进行故障及异常处理，有效提升运营效率和质量，为速运业务系统的正常稳定运转和客户体验提供强有力的保障。 在保障快件安全和高效收派外，本次珠海顺丰双十一对收派小哥和司机等高作业量外出工作的岗位还添置了保障人员安全的设备。小哥身上可穿戴设备设置了健康管家服务，在每位小哥疲劳程度过高后，都会温馨提醒适当休息，确保每一单快递安全送达。 随着双十一期间订单量急剧增加，自动化处理能力也将迎来挑战。珠海顺丰针对货物进行差异化处理，研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理等创新产品，实现了货物从卸车、供件、分拣、装车等全流程无人自动化落地，大幅提升作业效率。“双十一无疑是对物流行业的大练兵，我们将用科技赋能，不断提高服务质量，为消费者带来更加快捷、安心的服务。”珠海顺丰相关负责人说。 （文/图 何叶舟）
