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市民体验智慧政务服务 |
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数字政府5G政银融合示范厅启用 |
文/图 羊城晚报记者 吴国颂 11月5日，珠海市政务服务数据管理局与建设银行、工商银行、农业银行、中国银行等8家银行签订《珠海“数字政府”政银合作框架协议》，同时在建设银行率先启用珠海数字政府5G政银融合示范厅，携手银行网点开启“5G+智慧政务”新模式。据介绍，此举将进一步推动数字政府改革建设成果向基层下沉，实现政务办事“就近办、一次办、全城办”。 568台终端分布于152家网点 珠海“数字政府”政银合作是深化“放管服”改革、构建便捷高效政务服务体系的有效举措，充分发挥银行网点密集、服务资源丰富等优势，通过自助终端办、5G视频办、政银移动办等方式，最大程度扩大一体化政务服务的覆盖范围，畅通社区服务的“最后一米”，助力实现公共服务均等化、普惠化、便捷化。 目前，珠海市银行接入政务办事系统的智能自助办理终端已有568台，分布在152个营业网点，上线120多项政务服务业务，涉及人社、医保、不动产、税务、司法、民政、卫健、残联等方面，其中学生参保登记等23项功能属于珠海特色业务。开展政务服务银行自助终端办理以来，总业务量达到95603件，其中办理65243件、查询30360件。 中国建设银行珠海市分行机构部副总经理张姝捷介绍，目前建设银行总行大力推行智慧政务，今年广东省分行与省政数局共同合作“百项政务进网点”项目，建行网点成为政务服务大厅的延伸，珠海分行也积极与各政府部门推动智慧政务在银行的落地，创新金融服务模式，构建“互联网+政务+金融”新业态。截至10月31日，珠海建行累计办理政务服务业务超50000件。 率先启用5G政银融合示范厅 在此基础上，珠海市政务服务数据管理局与8家银行签订协议，携手银行网点开启“5G+智慧政务”新模式。11月5日率先在建设银行启用5G政银融合示范厅。据了解，《“数字政府”政银合作框架协议》旨在建立“数字政府”政银合作机制，通过社会资源的整合共享，让企业群众享受质量更优、办事效率更高的政务服务，致力解决反复跑、办事难的问题。签约合作银行将可自主选择开展更多的特色项目，提供5G远程办、港澳跨境办、线下综窗办、政银移动办等多渠道多形式的立体服务，使智慧政务就近可达、触手可及。 今年以来，珠海市政务服务数据管理局不断探索政务服务的跨界业务融合和创新。珠海市政务服务与数字管理中心主任潘永强介绍，珠海市政务服务大厅与建设银行联手建设珠海数字政府“5G政银融合示范厅”，将政务服务窗口前移至银行网点，推出自助终端办、5G视频办、政银移动办三种创新办理模式，为推动实现企业群众办事“随时办、就近办、马上办”打下坚实基础。其中5G远程视频业务办理系统，充分发挥5G高带宽、低时延的特点，结合4K高清视频，进一步打破企业群众办事时间、空间限制，实现线上线下办事无缝衔接。申请人可在银行网点与政务服务大厅工作人员远程互动，在精准的业务指导下完成办理全过程。最具特色的是，尝试将5G无感评价技术运用到办事流程中，通过实时采集办事人面部表情、对话语气，后台建模分析进行自动评分，为政务服务监督管理提供数据支撑。 据介绍，政银合作模式让互联网思维引领城市公共服务全过程，打破行业和地域界限，创新推动社会服务需求的有序集成，优化群众办事体验。正在建设银行“5G政银融合示范厅”办事的王小姐刚刚体验了“政务+金融”一站式服务，在银行网点办理存款业务的同时，也在5G智慧政务帮办专区办妥了《医师执业证书（变更）》。王小姐表示：“现在银行可办事项越来越多，全程自助办理，通过窗口工作人员的远程导办，办事一点不操心，审核结果还能免费通过EMS政务专递邮寄到家，一次出门办成N件事，真的非常方便!” 羊城晚报记者获悉，下一步，珠海市政务服务数据管理局将与8大银行推出更多具有珠海特色的政银合作项目，更好地拓展政务服务范围，提升企业群众的办事便利化。
