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深圳首个街道“1+1+21+N”企业服务体系正式运作 |
文/陈云强 白燕珍 图/岑宇斌 12月25日，宝安区新安街道举行21个社区企业服务中心集中挂牌仪式，这是深圳市首个街道“1+1+21+N”企业服务体系的正式运作。“小事找园区、困难找社区、麻烦找街道，我们的目的就是要通过建立这样一套完善的企业服务体系，高效、快捷地帮助辖区企业解决实际困难与问题，为企业在新安发展营造良好的环境，推动企业高质发展。”这是新安街道相关负责人在启动仪式上对企业作出的承诺。 新安街道在全市率先成立社区一级的企业服务中心，构建“1+1+21+N”企业服务体系，这是全方位为企业服务，打造一流的营商环境又一创举。据悉，该体系不仅将企业服务下沉至园区、延伸至企业，还建立起上下联动的服务网络，切实为辖区企业解决实际困难，提供优质服务。“1+1+21+N”的第一个“1”是成立一个街道产业发展服务领导小组，对监管、审批、执法、诉求处理等企业服务工作定岗定责；第二个“1”是高标准优化街道企业创新服务中心，健全完善街道企业服务中心上传下达、企业服务监督管理等职能；“21”是下设辖区21个社区企业服务中心，解决社区级企业需求；“N”是在辖区25个重点企业园区设企业服务中心，实现企业建议事项办理“零跑腿”，形成“街道-社区-园区”三级企业服务组织系统。 为提高“1+1+21+N”企业服务体系的运行效率，为企业发展保驾护航。新安街道出台“一岗双责”新机制，明确提出在街道各职能部门设立企业服务联络员，上承街道对口企业诉求，下接企业联络、服务工作。据该街道介绍，今年以来，区、街道挂点领导和工作人员共走访服务企业959家/次；协调解决诉求209条，其中为维海德、华净科技、雅讯达等重点企业共解决产业空间1.6万平方米；开展惠企政策宣讲会27场次，参加人数4000多人，惠及企业2800家，共协助181家企业申请惠企政策补贴1.01亿元。 目前，为开展全方位、多层次、高质量的企业服务创新，不断提升企业满意度，新安街道通过打造完善的企业沟通渠道，实现企业诉求处理高效化；通过建立信息化企业服务管理系统，实现企业服务管理数据精简化；通过举办丰富的企业宣传培训活动，实现企业服务形式多元化。整合辖区内服务企业的所有资源要素，打通企业服务“最后一厘米”。
