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龙岗医保业务进驻社区 |
2020年，龙岗区持续深化医疗保障公共服务改革，通过事项下沉、优化服务、数据赋能等举措，进一步延伸医保服务窗口，在推动医保服务进驻全区社区的同时，结合区域内工业园区众多、大学校园密集的特点，创新性提出并实践医保业务进驻社区、园区、校区，将医保服务真正落在基层，彻底打通“最后一百米”，“三区”协进的模式在全国亦属首创。截至2020年底，该区医保业务已进驻全区所有111个社区，园区覆盖率超过六成，同时也进驻深圳信息职业技术学院。 据了解，2020年，深圳市医疗保障局龙岗分局（以下简称“医保龙岗分局”）在全市范围内率先启动医保业务进驻社区。目前龙岗区社区居民就近即可办理医疗费用报销、生育费用报销等19项医保业务。通过数据赋能，龙岗区医疗费用后台审核、转诊备案、医疗救助、预付和结算等服务效率不断提升，实现“一件事一次办”。2020年8月5日，龙岗区医保业务完成对全区111个社区的进驻，截至2020年12月，龙岗各社区共受理医保和生育保险现金报销1289人次，咨询3889人次，医保服务窗口由12个增加到126个。 医保龙岗分局在推动医保服务模式创新的过程中，医保龙岗分局实地走访调研龙岗区8个工业园区，充分了解工业园区对医保服务的需求，个性化制定进驻方案。根据园区实际情况，对设立政务大厅分中心的园区，利用园区现有平台，增加医保政务服务事项，进一步延伸医保服务窗口；对未设立政务大厅分中心的园区，采取“服务先进驻”的方式，通过专人指导参保人全流程网办，实现服务事项“最多跑一次”。截至目前，医保业务已进驻中国深圳人力资源服务智慧广场（天安云谷园区）、中海信工业园及康利城等5个园区。 同时，医保龙岗分局在香港中文大学（深圳）等高校开展医保政策专题讲座，针对大学生医保参保缴费、待遇保障、就医流程等进行深入讲解，及时回应了大学生对医保问题的关切。目前龙岗医保业务已进驻深圳信息职业技术学院，学生不出校园即可办理医保业务。 （李薇）
