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2020年，平安产险深圳分公司坚持以客户为中心，以创新为驱动，推出一站式服务平台企业宝、智能闪赔等创新服务，并通过开展科技服务月活动、高效应对暴雨灾害，将科技应用深入到理赔服务中，满足客户消费升级需求。 据悉，自新冠肺炎疫情发生以来，平安产险深圳分公司第一时间开通绿色理赔通道，运用一站式无接触服务平台“企业宝”高效帮助客户处理赔案。“企业宝”包含“客户线上自助理赔+理赔人远程视频查勘”两种模式，功能涵盖自助报案、远程视频查勘、实时单证上传、电子签名、OCR识别支付等，实现疫情期间“零接触”理赔，确保企业客户及时获得高效、便捷的保险服务。 数据显示，2020年，平安产险深圳分公司线上处理小微企业主和个体工商户理赔案件累计超2.4万人次，金额超1.4亿元，有效助力小微企业复工复产。 （蒋佳元 吴心悦）
