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羊城晚报讯 记者郭起、王俊报道：3月15日上午，深圳市消费者委员会2021年纪念“3·15国际消费者权益日”活动暨新闻发布会在深圳市市场监督管理局举办。会上，深圳市消委会发布“好人举手 共建品质消费生态圈”专题、启动扫码消费问题监督。 承诺未履行将被强退 据悉，“好人举手”是企业需要积极主动举手承诺，为消费者提供更高标准的产品和服务，并自愿接受消费者的选择和社会监督。3月15日，深圳市消委会发布新一批共计15家预付式行业“好人举手”企业名单，承诺内容包括“预收资金可以监管”、购买课程“7天冷静期”等，为深圳预付式消费提供品质指引。 据介绍，“好人举手”有三大标准：一、企业承诺向消费者提供的商品或服务标准高于国家标准；二、企业的消费评价指数在同行业中处于前列；三、针对消费者的维权诉求建立了快速的维权响应机制。 深圳市消委会表示，鼓励企业“好人举手”，向消费者传递品质消费信任，同时建设以消费评价指数为核心的消费信用机制，以动态指数强化信用监督，从而建立以“好人举手+社会监督”为闭环的品质消费生态圈。一旦企业消费评价指数低于本行业平均水平或承诺事项未能如实履行，企业将被强制退出品质消费生态圈，企业信用记录也将随之受到不良影响。 扫码或泄露个人信息 深圳市消委会当日同步启动扫码消费问题监督工作。 随着移动互联网的发展与普及，扫码消费成为市场主流。深圳市消委会走访调查发现，目前市面上大部分的餐饮店都采用扫码消费，一些大型商超连接无线网络、缴纳停车费等也需要消费者先行扫码。相较于传统消费模式，扫码消费可以节省商家的人力成本，提升服务效率，但也存在消费者被迫关注商家公众号、个人信息泄露等问题。 鉴于存在上述问题，深圳市消委会组织志愿者开展初步调查，共走访了36个大中型商超，26个连锁餐饮品牌共计260个门店。统计数据显示，有97.02%的商家采用了扫码消费，其中95.64%的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。 为维护消费者权益，使扫码消费发挥应有的便利优势，而不是成为消费者的“累赘”，深圳市消委会在会上提出“三问商家”：第一，点餐、支付停车费等消费行为是否有必要必须关注商家公众号？第二，商家获取消费者信息作何用途，是否明确告知消费者并征得同意？第三，商家收集消费者信息是否有完善的信息安全保护机制，以规避消费者信息泄露及不合理使用等风险？ 深圳市消委会表示，将展开进一步的调查、监督工作，对存在利用扫码消费侵害消费者选择权、知情权的行为追到底、问到底。
