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忠诚、担当、富有执行力的福永网格队伍 |
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钟宪玉在“三小”场所开展防疫及安全生产相关宣传 |
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“早巡+夜巡+凌晨巡”，网格员全天候护航福永大平安 |
文/图 朱文庆 刘倩 刘小莲 黄海贵 在深圳市、宝安区、福永街道科学决策领导下，福永街道网格综合管理中心（以下简称“福永网格”）以服务群众为最高宗旨，以党建为引领，创新“服务+治理”工作理念，持之以恒推进“先锋网格、智慧网格、幸福网格”建设，全力打造共建共治共享新时代大城善治“福永样本”，连续三年在宝安区网格综管系统考核中，获评日常考核及年度考核双料第一。 党建引领先锋网格 同心战疫彰显担当 近年来，福永网格通过先锋网格建设，深入推动党建与网格管理同部署、同推进、同落实，打造出了一支忠诚、担当、富有执行力的网格队伍。 庚子新春，新冠肺炎疫情暴发，福永网格大年夜发布动员令，仅用两天时间完成队伍集结。福永网格中心党支部团结全体党员冲锋在前做表率，领导班子成员率队打硬仗，带领一线网格员24小时不间断轮值坚守一线。他们在辖区入户到人，排查来深、返深人员信息，耐心劝导其居家隔离，利用“小喇叭”地毯式宣传疫情防护知识。坚守岗位之余，他们利用休息时间当起“快递员”“外卖员”，实时满足居家观察住户生活需求。 疫情期间，福永网格充分利用钉钉软件，开设“云课堂”，以“课时制”替代“签到制”，“答题式”取代“阅读式”，在保障网格员及时充能的同时，有效避免了聚集学习，建立了疫情期间化整为零、蹄疾步稳的工作模式。 兴围社区网格站站长钟宪玉是一名深耕一线16年的“老网格”。刚刚回到福建龙岩老家休假的她接通知后，连婆家门都没回，大年三十连夜返深，以满腔的热血和昂扬的激情，坚守一线93天，带领辖区网格员通过电话、微信、上门等方式累计回访核实湖北籍人员达3325人次、协助开展“五位一体”隔离相关人员1043人，以实际行动彰显了一名“老网格”的责任与担当，成为宝安区疫情期间唯一一名火线入党的预备党员。 在福永，像钟宪玉这样的一线网格员有406名，正是他们奋战基层，认真履职，充分发挥了网格化社会治理优势，持续开展地毯式排查、密集式宣传、全天候值守、一站式服务，把疫情、安全生产隐患阻击在最小网格中，以“小网格”“小安全”铸就福永的“大防控”“大平安”。 “早巡+夜巡+凌晨巡”当好辖区“守护神” 福永网格按照宝安区网格化智慧管理“巡办分离”的工作机制承担城市管理、安全生产、查违等13类150项巡查任务。 网格安，则社区安；社区安，则社会安。今年春节，受疫情影响，有约20万名群众留在福永过年，为了确保群众欢度欢乐祥和的春节，福永网格科学研判、提前部署，在“早间+夜间”错峰巡查模式基础上，全市首创开展凌晨巡查，针对辖区违规住人、电动车室内违规停放及充电等“易回潮”的重点隐患，利用凌晨时段，两人一组“突袭”“掏窝”，切实拔除辖区安全隐患“钉子户”。同时针对节日特点，加强对违规储存烟花爆竹、使用明火等巡查，并强化疫情防控工作，针对进口冷链食品安全场所进行重点排查，不断编实织密平安网格。 据统计，凌晨巡开展首日，福永网格累计出动网格员64人次，巡查整治违规住人、电动车违规充电等重点隐患122处，确保居民度过平安祥和的春节。 首战立功，“早巡+夜巡+凌晨巡”受到宝安区领导关注点赞，并在全区推广。今年3月份，一支由党员、团员、入党积极分子和退伍军人为主力的网格先锋突击队在宝安福永正式成立。这支44人的一线网格员队伍，今后将在应急处突、安全巡查和应对重难点工作中发挥先锋力量，守护辖区人民生命财产安全。 据了解，目前，“早巡+夜巡+凌晨巡”错峰巡查模式在福永已经实现常态化。 科技赋能 开启基层治理工作新格局 福永地处深港澳大湾区核心，近年来城市发展日新月异，辖区楼宇密集、人口与企业基数大、人口倒挂现象严重，社会结构复杂多元，进一步加大了社会治理的难度。 为适应新时代基层治理要求，有效提升治理效能，连续三年来，福永网格积极探索打造“数字福永”数据管理系统，不断将云管理、网格智慧化工程持续推向纵深，形成“数据多跑路、巡查更精准、服务全方位”的智慧治理模式，走出了一条借力大数据的“数字化+网格”精准化管理的新路。 去年，福永网格在深圳首创电子走访册系统，网格员只需打开电子走访册，房屋住户信息一目了然，而且该系统还根据重点疫情区域来、返深人员的回访周期进行了设定，网格员走访不及时，系统会亮灯提醒，倒逼网格员主动开展核查工作。 福永网格充分利用“数字福永”系统，对辖区实有人口的户籍、籍贯以及身份证号码等情况进行科学分析，为网格员入户回访和核查工作提供了有利的数据支撑，大大提高了工作效能。 借力“数字福永”，福永网格实现数据采集信息化、指挥调度扁平化，形成了“小事一格解决、大事全网联动”的新时代基层微治理工作新模式。 “惠治”“善治” 服务群众“零距离” 老人、孩子走失，网格员帮助找寻；辖区居民遇到难题，网格员帮忙解决；邻里之间发生矛盾，网格员热心调解……每天都出现在居民身边的福永网格员，发挥着人熟、地熟、事熟的优势，在做好日常网格巡查、入户采集信息、排查问题隐患、政策法规宣传等工作的同时，又担负着调整矛盾纠纷、暖心救助群众的使命。他们既是福永基层治理隐患“啄木鸟”,又是人民群众“知心人”。 群众业务办理方便，服务体验满意，才是网格工作的初衷。福永网格近年来不断强化智慧租赁服务，打通服务居民最后一米。深圳市去年正式启用新版租赁合同，福永网格提前部署，积极组建租赁业务志愿者服务队，将各类租赁新政策制成二维码，居民在家门口“扫码”即可完成业务咨询及资料填报流程，提高工作效率的同时，有效避免了人群聚集。这一做法被收录至《全国租赁市场周报》，获得市、区租赁管理部门的高度赞扬及充分肯定。 楼栋长下连居民、上连社区，是构建和谐社区的重要组成部分。为激活楼栋长活力，全力做好居民服务工作，福永网格联合街道楼栋长联合会连续三年成功申报宝安“三进社区”楼栋长志愿服务行动，多措并举开展居家安全、食品安全、垃圾分类宣讲。同时积极组建楼栋长义工志愿服务队，以楼栋长服务U站为“据点”，强化安全隐患巡查、安全知识宣传和邻里纠纷调解等相关工作。 去年12月8日，在福永街道有关部门的支持和指导下，福永楼栋长联合会成立全市首个楼栋长妇联组织，她们充分发挥女性优势，以接地气、贴群众、近生活的方式拉家常，深入群众，在调解矛盾纠纷、及时掌握家庭信息和统计保障需求等方面发挥重要作用，是全面助力福永文明和谐社区建设又一支“生力军”。 福永网格以联动融合、开放共治的姿态，把各方主体从社会治理的旁观者变成参与者，发挥多元主体作用，积极探索构建新时代共建、共治、共享基层治理体系，形成社会治理“大合唱”，为福永建设“航港都会、科技之城、凤凰福地”，勇当西协桥头堡尖兵贡献网格力量。
