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顺德区行政服务中心办事大厅一角 通讯员供图 |
羊城晚报记者 曹月 日前，广东省政务服务数据管理局公布了首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果，顺德区行政服务中心等全省15个区县级行政服务大厅被评为“区县级标杆大厅”。 日均群众接待量达4000人次 据了解，今年2月，广东省政务服务数据管理局启动了市、区政务服务标杆大厅评比工作，通过委托第三方，采取书面评审、实地核查、专家评审等方式，从政务服务大厅的感官舒适度、服务完备度、服务成熟度、服务满意度等维度进行综合评价。最终从21个地市市级政务服务大厅、42个县（区）政务服务大厅中，评选出6个市级和15个县（区）级政务服务标杆大厅，顺德区行政服务中心榜上有名。 “目前大厅日均预约量1687宗，日均业务量7392件（含网办审批件）。”据统计，顺德区行政服务中心的日均群众接待量达4000人次，为了进一步提升市民的办事便利度，实现快速预约办事，顺德区行政服务中心大厅建立起了科学动态的预约机制。顺德区行政服务中心效能促进科科长何永雄介绍，中心及时与多个政府部门沟通，根据业务预约的热度，动态增加预约号源，确保预约办事有序不堵，切实满足群众之所需，解决群众之所急。 目前顺德区行政服务中心有对外办事窗口218个，全部敞开式对外服务。该中心在全市范围内率先试点实行5S标准化管理模式，取得了良好的成效，做法还为全市提供了大厅管理的样本。 “一站式”为企业解决诉求 为深入推进“互联网+政务服务”改革，进一步提升企业服务质量，打造优质化便利化的营商环境。顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心在二楼服务大厅特别设立了企业服务专区，“一站式”为企业解决诉求。 在深化企业开办便利化改革上，顺德区行政服务中心统筹推进“证照联办、一照通行”，线上实行“全程网办、秒批秒办”，线下实行“集成服务、现场即办”，进一步压缩企业开办全流程的时限，实现企业设立登记、刻制公章、发票申领等事项0.5个工作日完成，实现企业“一次办好、零元成本”“领照即开业”。对新设立的优质企业发放创业大礼包，申请人从提交资料到领取营业执照、公章和税务Ukey等审批结果物仅需2小时，最大限度降低市场主体创设的制度性成本，助推区内企业以最短的时间、最小的成本、最便捷的方式快速进入市场。 此外，记者了解到，为了让市民实现少跑腿及零跑腿，顺德区行政服务中心积极加强统筹、扩容升级，推出了“门口办”“指尖办”“项目工程代办”等创新服务，将分散在各类移动端办事平台的政务服务事项进行汇集整合。“市民无需走进行政服务中心大厅也可实现业务办理”。 据介绍，“指尖办”平台运行至今，共上线589项事项。截至5月初，指尖办月平均点击量达2万多次，“门口办”的业务总量达84818宗。顺德区行政服务中心政务服务科副科长卢永坚介绍，目前，区行政服务中心特别建立了线上线下帮办代办服务机制，助力工程建设项目快速落地建设。截至2021年4月底，区行政服务中心下属区代办中心共服务项目单位996个，深入对接工程项目178个，涉及投资总额1407亿元。
