|
|
广东省信访局副局长王清、接访处处长赵丽叶一行参观新开张的“信访超市”，听取相关情况介绍。 （通讯员供图） |
羊城晚报讯 记者张闻、通讯员李书琼摄影报道：群众信访诉求综合服务中心（站）（信访超市）开到街道、村里，开进了社区群众家门口，打通服务群众的“最后一米”。近日，禅城区祖庙街道群众信访诉求综合服务中心、祖庙街道镇安村群众信访诉求综合服务站、祖庙街道南浦社区群众信访诉求综合服务站揭牌启用。 揭牌仪式后，佛山市基层群众信访诉求综合服务站点建设现场推进会在祖庙街道召开。省信访局副局长王清对佛山积极推进群众信访诉求服务中心建设，特别是先行先试将中心建设延伸到村居、重点行业领域予以了充分肯定。 据介绍，新开张的三家“信访超市”都设在烟火气十足的市井街道中，周边村舍小区林立。其中，南浦社区群众信访诉求综合服务站设在居民小区内，服务站除了设诉求综合服务功能区外，还有便民广场、共享社区、24小时自助服务区等便民设施，真正融入群众生活，实现服务群众“零距离”。 走进“信访超市”，信访群众就像“顾客”般自如，可根据自身需要下单。“信访超市”则通过“力量整合”“阵地整合”“平台整合”“网格整合”，推动资源整合为顾客提供服务“产品”，为群众提供“一站式”服务，确保“一揽子”调处矛盾纠纷。 当前，佛山不断创新发展“新枫桥经验”，通过统筹推进群众信访诉求综合服务中心建设，按照“一个体系、四级中心、N个站点”（即全市信访诉求综合服务体系、市区镇村四级“中心”以及多个重点行业领域服务站点）模式，着力构建“市级指挥部、区级终点站，镇街主战场、村居首阵地”的矛盾纠纷化解矩阵，撬动基层精治善治。 今年年初，广东省将“推进县级群众信访诉求综合服务中心标准化建设”纳入全年重点工作任务，要求各地把中心打造成整合基层治理资源、服务群众多元诉求的重要平台。佛山市信访局高度重视该项工作，先后打造了不少亮点工程。今年3月份，南海区率先圆满完成县级群众信访诉求综合服务中心（信访超市）省试点工作，建立了全区一体的立体化矛盾受理体系，打造群众反映诉求15分钟服务圈，实现1公里范围内就有接待场所，为全省提供了可供复制、借鉴的信访改革经验。 目前，各区在推进区级“中心”建设的同时，积极探索基层和矛盾多发领域群众信访诉求综合服务站点建设。截至目前，禅城区南庄镇绿岛湖建筑行业信访诉求服务站、祖庙街道群众信访诉求综合服务中心、石湾镇街道群众信访诉求综合服务中心、镇安村群众信访诉求综合服务站，三水区云东海街道映海南社区信访诉求服务站已经建成并开始运行。顺德区杏坛镇工程建设领域信访诉求服务站已经基本完工，即将投入运行。
