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龙湖冠寓进行防疫消毒工作 |
疫情面前，所有人都义不容辞。龙湖在华南的多个地区公司，发生着许许多多感动人心的小故事，他们很平凡，却在这个特殊的节点，成为温暖城市的最可爱的人。 今年6月初，居家办公的吴女士不断收到管家的提醒：“还没做核酸检测的快下来，不用排队，直接做！”吴女士居住在广州龙湖·天宸原著小区，根据防疫指挥要求，属于核酸普检的街道范围。吴女士说，本想等最后一天人少点了再去，没想到，物业人员在群里不断提醒:“没有人，不用排队，赶紧去做。”吴姐扫了管家发在业主群里的粤核酸二维码，登记了个人信息，立刻下楼到检测点。检测点只有十余人在排队，“整个检测只用了5分钟便完成了，实在太高效了。”吴女士感叹道。 据了解，为了方便业主进行核酸检测，广州龙湖智慧服务相关人员专门与相关部门积极沟通，为避免业主等待时间过长，减少人群聚集的风险，管家科学安排时间，仅两天就完成了总共3552份样本的采集，还在现场设立服务站，配置了水、口罩、防暑药品、酒精、免洗洗手液等防疫物资，供业主使用。“社区物业的这个小动作，让我们住在这样的小区，真实感受到安全可靠。”吴女士事后有感而发道。 面对前段时间广州突如其来的疫情，龙湖冠寓年轻的运营官们也扛起了肩头的重担。为了确保租客的居住安全和舒适，冠寓的运营官除了要完成日常的管理和服务工作，还需要随时与街道、社区等部门保持沟通，留意疫情的最新进展。据了解，为了让租户们都能快速地完成全员核酸检测，在得知检测安排的第一时间，广州冠寓猎德大桥店的运营官们通过一对一、保证通知到户的方式组织租户前往检测地点。现场由于等待检测人员的暴增，检测服务人员不足，部分运营官主动亲自上阵，为租户打印盖章疫苗号码并为租户提前争取到了200多张号码牌，减少了租户的排队时间，在尽可能短的时间里帮助门店所有租户完成了核酸检测。 这个8月，珠海迎来了前所未有的酷暑，开启空调也是大多数住户必不可少的动作，空调里长期积压的灰尘，也让不少人因此感冒发烧，在疫情期间，更变得生活不便。了解到不少人因此被隔离，珠海龙湖·冠寓前山逸仙路店的运营官美玲就组织开展了一场特殊的“空调滤网清洗”的专项服务。她快速组织调研，征集租户信息，做好每一位租户的预约安排，为每一位有需要的租户提供上门清洗滤网服务。 她说：“每一个小举措，都是防疫的大动作。这场防疫的战斗还没结束，我们需要做的是做好每一个小细节的预防与风控。” 随着疫情的升温，珠海地区的各个门店也主动增加了每天公区消毒保洁的频次并开始严格管控外来人员的到访，如到访客户必须提前提供安全有效的行程码方可进入。为了确保租户的居住安全和舒适，冠寓的运营官除了要完成日常的管理和服务工作，还需要随时与街道、社区等部门保持沟通，留意疫情的最新进展。这个夏天的冠寓，也成为城市里的一束光，温暖着所有租户。
