|
|
某培训机构课堂 （资料图） |
|
|
不少家长将剩余课时延至秋季学期 （资料图） |
文/图 邓窕玲 目前，东莞已明确要求“校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训”，但很多家长给孩子在培训机构预交的课时费并没有消化完。笔者调查了解到，针对剩余课时费的问题，初中的家长大多数选择直接退费，小学的家长大多选择将剩余课时延至开学后的周一到周五晚上，还有部分家长将学科类剩余课时转化为素质类课程。 据悉，东莞多个镇街目前正针对校外培训机构开展专项督导检查，敦促各机构负责人妥善处置已预先收取但未上完课的费用。东莞某律师事务所的赖律师表示，退费方面，机构和家长应该按缴费时的约定执行。若因机构“携款跑路”或其他情况引发退费纠纷，家长可先向教育有关部门进行投诉；其次向公安机关报案；也可以走民事追偿程序，直接向法院起诉。 机构主动退费做好善后 “目前，我已经收到退费了。”来自湖南的胡小姐表示，她的孩子此前在东莞某教培机构上了三年的课，今年6月份，该机构推出暑期优惠活动，暑假班、秋季班一起购买可以享受8.8折的优惠价格，“想到孩子反正要上补习课，我就购买这两期课程。”“双减”政策落地后，培训机构打电话问她是否愿意将剩余课时延至秋季学期周一至周五晚上。因考虑晚上补课，接送小孩不方便，她提出直接退费。“三天之后钱就到账了，老师还发信息提醒我查看，这是一家讲诚信的机构。朋友得知此事后，在该机构给孩子报了周五晚上的培训课程。” 像上述主动退费的机构不在少数，周女士的孩子此前也在东莞一家培训机构报了班并预交了费用。“双减”政策之下，其小孩所在机构决定关停校区，目前处于转让中。8月16日，她收到退费的通知，要求家长确认剩余课时，现场签字后，直接将钱退到之前缴费的银行账户，“得知该机构要关停的消息，曾一度担心他们会携款‘跑路’，事实证明我想多了。” 东城某培训机构的梁老师表示，他们机构接收小学和初中阶段的学生共有200多人，从暑假学科类校外培训被叫停到现在，还没有家长主动要求退费，都是机构主动约家长过来退费。“这个星期主要处理初中阶段孩子的退费，目前基本都已通知到位，家长按照约定时间过来退费即可，小学阶段孩子的退费也会按照计划进行。”据统计，该机构小学和初中阶段学生需要退还的剩余课时费共有30多万元。 笔者走访东莞多家教培机构获悉，“双减”政策实施以来，很多机构都在按相关规定积极开展退费工作。也有部分家长愿意把剩余课时延到秋季学期周一至周五晚上，这种情况下双方需要重新签订合同。 不少家长将剩余课时就地转化 曾小姐家住东莞万江，其小孩此前在万江某教培机构补习语数外三门学科。上学期，她提前给孩子报了暑假班和秋季班，共交费10000多元，截止到8月15日还剩6000多元的课时费。对此，培训机构给了两种方案供其选择，一是可以直接退费，二是可以将剩余课时调到秋季学期周一至周五晚。在征求孩子同意之后，她最终选择了后者。同时，取消了孩子在学校的430课程，把舞蹈课、绘画课都调到周末，以确保孩子有充分的学习时间。 家住南城的陈小姐也将孩子在培训机构的剩余课时费延至下学期，但与曾小姐不同的是，她选择将剩余课时转化为素质类培训课程。陈小姐表示，她孩子所在的教培机构，本身就有学科、素质两类培训，她往年给孩子报了语文班和绘画班，通常都是一次性交半年的费用。如今节假日、寒暑假、周末都不能进行学科类培训，她就想给孩子多报一个素质类培训班。上周，该机构先后增设了围棋班、书法班，这刚好切合她的需求，于是给孩子报了书法班，同时将剩余费用消化掉，“在一个机构学绘画、学书法，接送方便，更重要的是孩子自己也愿意学。” “一切按照国家政策来，也充分尊重家长意见：该退就退，该延就延。”南城某培训机构负责人表示。“双减”政策落地之后，该机构从8月15日就安排老师给家长逐一打电话，就剩余课时费如何处理征求家长意见。该负责人表示，截至8月15日，机构还有不少学生的剩余课时未消，但大部分家长选择延至下学期周一至周五晚上，占比达60%-70%。“退费的学生中，主要以初中生居多，因为初中学校要上晚自习，没法安排上课。” 多镇街开展教培机构督导检查 8月5日，东莞市教育局召开校外培训机构治理座谈会，提出九个“严禁”、十五个“不得”等要求，其中明确提到“校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训”“严禁非学科类培训机构从事学科类培训”“严禁以学前班、幼小衔接班、思维训练班等名义面向学龄前儿童开展线下学科类（含外语）培训”。 8月13日-8月17日，东莞多个镇街针对校外培训机构开展专项督导检查，规定校外培训机构不得面向义务教育阶段的学生及其家长销售国家法定节假日、休息日、寒暑假期的学科培训课程或课时包，并敦促各机构负责人妥善处置已预先收取但未上完课的费用。 其中，长安镇针对校外培训机构性质不同实行分类处置，对于无证校外培训机构，立即落实处罚措施和监督做好学生退费工作；谢岗对辖区内的学科类培训机构进行了“突击检查”，重点检查培训机构是否妥善处理收退费；清溪镇除了检查各机构有无按照之前和家长签订的《培训合同》进行妥善处理退课退费外，也对各机构是否足额发放教师工资进行检查。 此外，塘厦镇对各学科类培训机构退费善后工作作出规定：已经销售的课时，征求家长意愿，机构无条件退还暑期剩余课时费用；若家长同意把预售课时延到秋季开学后周一至周五使用的，在严格按照国家“双减”政策文件执行的前提下，重签《培训合同》。 律师提醒 遇到退费纠纷 多种方式可维权 东莞某律师事务所的赖律师表示，关于培训收费这块，国务院办公厅2018年印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》中规定，培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。培训机构通过打折、返现等方式，诱导家长超期交费，是一种受经济利益驱使、不顾自身发展状况的不正当行为。 赖律师表示，在退费问题上，教培机构应该按照当时缴费时的约定，主动给家长退费，做好善后工作。如果因机构“携款跑路”或其他原因引起退费纠纷，家长可先向教育等有关部门进行投诉；其次向公安机关报案；也可以走民事追偿程序，直接向法院起诉。
