便民实事创新不断

　　羊城晚报记者 李天军 通讯员 钟飙 刘荣娜

　　

　　展示智慧税务建设成果、介绍便民办税创新服务举措、现场回应税务注销等相关问题……9月2日，深圳市税务局以《民心桥》节目后续回应为契机，举办“我为群众办实事”专题活动，与深圳市人大代表面对面沟通交流，解答代表们搜集的纳税人、缴费人痛点难点问题。

　　活动现场，深圳市税务局详细介绍了深圳市税务局智税实验室建设情况及优化营商环境、加强12366建设的措施，2021年“便民办税春风行动”中，深圳市税务局推出以“办好一批民生‘微’实事，开展十项便民专项行动，落实百项具体措施，建立千人体验官队伍”为主要内容的“一十百千”春风行动，推出多项“实打实”“硬碰硬”的服务举措，用为民办实事的实际行动体现党史学习教育成效。

　　主动进位解疑难

　　在活动座谈会上，由参与《民心桥》节目的深圳市税务局党委委员、总经济师项清主持，《民心桥》节目参评员谢兰军等市人大代表一行现场提出了破产企业涉税业务、减税降费及税收优惠政策落实等问题，深圳市税务局一一进行了回应，并充分吸纳代表们的意见建议，现场部署了进一步优化税收营商环境的相关工作安排。

　　据介绍，办理破产事务一直面临“老大难”问题：环节多、程序成本高、债权关系复杂。深圳市税务局立足于场景化破解难题，抓住“简化缴税手续”和“获取办理流程”两个环节，出台了《企业破产涉税事项办理指南》、上线“区块链破产事务联动云平台”，显著提升了企业破产涉税事项办理的便捷度。办理指南为破产管理人提供了办理破产涉税事务的工作指引，上线的全国首个区块链破产事务联动云平台，则构建了贯穿破产债权申报、审查、分配等各环节破产债权全链条线上管理功能。

　　截至目前，区块链破产事务联动云平台已完成登记企业724家，办理债权申报业务701户、联系函件132项，办理时限由3个月压缩至1天。

　　服务精度再提升

　　纳税人满意度的提升体现在服务质效的进步上，“区块链+”智慧税务就是深圳市税务局深化税收征管改革、解决纳税人急难愁盼问题的“法宝”。

　　便民还体现在办税流程的“快”。“数字化退税”让一般业务退税流程“跑”起来，退税机器人紧密衔接退税流程，大幅提升退税效率，一般业务退税移交耗时从5.91天缩至0.6天,退税全流程耗时从19.92天缩至11.02天,提效44.68%。企业所得税汇缴退税数字化风险模型，实现智能分级分类，对低风险企业“自动退”、中风险企业“标记退”、高风险企业“核后退”，部分区局超七成办理退税企业实现“秒办秒退”。

　　另一方面，服务的“精度”也在不断提升。深圳市税务局首创对科技创新企业研发费用加计扣除开展“清单式”管理，让减税降费“真金白银”直达市场主体。

　　为了让企业对适用的优惠政策清晰明了，深圳市税务局上线的政策机器人为纳税人提供政策精准智能匹配和精确税费计算等功能。今年5月以来，已匹配43万户税费优惠政策数据、11万户政策红包数据，为1.9万户次完成政策匹配及税费计算。