坂田群众有诉求，“码上办”及时化解

　　从今年上半年起，坂田街道积极响应号召，大力推行群众诉求服务“光明模式”全覆盖。自群众诉求服务“码上办”系统建成并推广使用以来，越来越多的老百姓遇纠纷、遇矛盾，都会扫码表达诉求，解决纠纷。

　　某公司员工王某（化名）近日发生坠亡事件，死者家属多次跟公司交涉均无果，经朋友介绍扫了坂田街道综合治理办印发的“平安建设‘码’上办”宣传单上的二维码，在智慧社区平台的群众诉求服务“码上办”系统中录入了自己的诉求。

　　死者家属在录入信息当天即接到社区调解主任阿文的电话。在详细了解事情的前因后果后，阿文随即将死者王某（化名）家属与死者公司负责人约到坂田街道坂田社区智慧平安（群众诉求）服务中心，耐心细致地讲解相关法律知识。

　　9月10日，阿文联系双方当事人进行了最后一次现场调解。今年5月份被评为龙岗区“第二届人民满意调解员”的阿文一方面坚守法制底线，另一方面保持人文关怀。经过数小时座谈商议调解，当事双方达成一致意见，签订了调解协议。

　　随后，社区通过“发令单”通知法庭工作人员到现场，协助双方在“中国移动微法院”上完成司法确认，确保了调解协议的法律效力。王某（化名）家属对纠纷的处理表示非常满意。

　　（李薇 龙坂轩）