探索构建基层治理的舆情应对机制

　　“真没有想到，头天晚上随手在网上发了个帖子反映了小区的乱停车现象，第二天就看到社区的工作人员在小区里画停车位和宣传规范停车。”10月25日，家住宝安西乡街道西乡社区的张女士说，西乡街道舆情处置“深圳速度”，值得点赞。

　　据西乡街道党政综合办工作人员介绍，该街道一直有专门的人员负责收集辖区居民在网络各种平台的“吐槽”“投诉”等舆情，并由街道书记牵头建设“西乡街道舆情处置机制”，由专门人员对所有收集到的舆情进行分类、分级、分拨。各社区、各部门规定时间内具体跟进核实、处置、回复。街道书记和相关负责人全程跟进随时过问。该机制的建立，让西乡街道辖区居民的各种投诉和吐槽都“有关注、有跟进、有结果、有回复”。同时，街道组织部门将舆情应对工作纳入基层干部考核体系，确保群众反映的问题及时回复、解决。

　　据统计，今年以来，西乡街道共监控到各种舆情1787条。处置和回复1706条。该街道党工委委员李金宇表示，群众反映的问题得到及时回复和解决，这正是深圳这座城市的美丽和魅力之一。西乡一直探索构建基层治理的舆情应对篇章，通过及时有效的舆情应对，街道听到了民众的心声，解决了民众的困难，聚集基层民心，让西乡的基层治理更有成效，社会更和谐。

　　（朱文庆 彭赐该）