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志愿服务成为“布吉新城”蝶变的一道红色风景线 |
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布吉义工在深圳东站指引市民出行 |
文/图 李薇 刘静 “来了就是深圳人，来了就做志愿者。”2013年，龙岗区布吉街道借助深圳东站开通运营的契机，积极响应市委市政府建设“志愿者之城”和区委区政府建设“志愿者先锋城区”的号召，启动“志愿者先锋街道”建设。建设“志愿者先锋街道”，布吉街道整合了以党员志愿者为先锋的各类志愿力量，形成了社会各界共同参与志愿服务的生动局面，8年的时间，注册志愿者从3253人上升到53909人，同时，拥有97个义工团体和135名五星级义工，创建了深圳东站志愿服务、大芬油画村志愿服务等品牌项目，以17个社区U站为阵地基本实现布吉街道志愿服务全覆盖，为构建“布吉新城”创造了良好环境。同时，创新创办的“志愿梦想公益金”项目，严格把关各项经费的支出，最大限度地提高公益金的使用率，用于拨付扶贫济困项目和志愿服务。 在布吉，志愿服务也已成为一种生活方式。一年一度的“国际志愿者日”到来之际，回首、展望，布吉的志愿者队伍正持续扩大，服务内涵持续丰富，志愿服务事业正朝着更加规范有序的方向迈进。 应对重点工作 在疫情阻击战中构成红色风景线 今年的“5·21”新冠肺炎疫情发生后，根据市、区疫情防控工作要求，布吉街道组织开展核酸检测工作。在布吉每个日夜忙碌的核酸检点，除了一线医护人员和工作人员，迅速集结了众多“红马甲”。不畏烈日，不惧暴雨，他们在出入口引导等候检测的群众，在登记区协助群众录入信息，提醒群众注意事项，帮助行动不便的群众并维护检测现场秩序…… 在新冠疫苗接种点的现场，也到处都有“红马甲”的身影，他们举着大喇叭宣传发动，告知接种者注意事项，派发表格……在众志成城抗击新冠疫情、防御新冠疫情的阵线中，布吉的志愿者们不求回报，以实际行动彰显着责任和担当。 钟金强是一名80后的志愿者。为了参加志愿服务，他特地向公司请了假。每天到各个核酸检测点，负责现场秩序维持和搬运防疫物资等。经常汗流浃背的他，被问及累不累时，他总是说，“我是一名志愿者，这是我的使命所在，能让群众早点完成核酸采样才是最重要。” 安倩是第一个报名参加协助文博宫疫苗接种点志愿服务的。每天早上七点半，她就来到了现场，一直工作到晚上六点。不管同样的问题答了多少遍，她依旧保持耐心面带微笑。“今天接种的是两针”“接种前24小时不能喝酒”……在安倩看来，能够在现场安抚居民的紧张情绪，让新冠疫苗接种工作有序推进，就有满满的成就感。 除了在核酸寄件地点和疫苗接种点，布吉各社区团委还组建多支志愿者队伍在小区、城中村、园区、楼宇、商圈以及党群服务中心、志愿服务U站、核酸检测点、疫苗接种点等开展防疫宣传。鉴于不容松懈的防疫形势，布吉街道义工联积极协助深圳东站开展旅客落地核酸检测工作，自8月2日至今，每班10名志愿者参与服务。 据介绍，“5·21”疫情发生后的近两个月时间里，布吉街道党员、社区、社会志愿者参与疫情防控超6000人次，协助社区卡口、大型疫苗接种点、各核酸检测点提供信息采集、资料填写、防疫咨询、秩序维护、测量体温、情绪疏导等防疫志愿服务时长超过2万小时。在布吉街道的疫情阻击战中，共有党员、团员、青年以及社会各界志愿者约十万人次参与到疫情防控志愿服务中，服务居民群众近百万人次。 立足街情街势 创新特色项目增加市民幸福感 去年，由龙岗区人民法院、共青团深圳市龙岗区委员会共同打造的布吉法律服务站揭牌启用，开创了由街道向法庭派驻义工协助法庭解决群众法律服务需求的新模式。“服务站”由布吉义工联根据法庭需求条件招募志愿者，由法庭统一进行管理、安排和部署，街道义工联指导志愿者在指定范围内从事相关志愿服务工作。一年半以来，布吉法律服务站累计有736人次志愿者轮流上岗，在诉前调解、司法确认、诉讼指引等环节提供了前置服务，不断提高诉源治理和基层社会治理效能，有效纾解了社会矛盾，切实提升了布吉人民的获得感、幸福感和安全感。 在布吉“名片”之一的大芬美术馆，观展的艺术爱好者现在不会有读不懂画作的烦恼了。结合大芬文创特色，在协助美术馆开展展品安全维护、观展秩序维持和路线指引等日常服务的同时，布吉培养、组建了“艺术大咖”和小学生文化义工导赏服务队，将专业性与趣味性有效结合，将“阳春白雪”的画作用通俗易懂的方式讲述出来，并带领参观者深入了解大芬的人文故事和艺术魅力，受到了市民群众的广泛欢迎，也成了布吉志愿者服务的特色项目。 此外，深圳东站的志愿者服务也早已深入人心。文明劝导、乘车指引、秩序维护、搀扶老人、帮助乘客拿行李……一年四季，经过深圳东站的、南来北往的乘客都能感受到“如沐春风”的志愿服务。2021年春运期间，深圳东站春运志愿服务共设立交通指引岗、i城服务岗、进站检票指引岗位、文明劝导岗等11个岗位。布吉义工在岗位上通过扎实细致、尽职尽责的工作，展示了值得信赖堪当重任的新形象；以饱满的热情、诚挚的关怀，展示布吉义工朝气蓬勃、无私奉献的新形象。整个春运期间，每天超过200人次布吉义工分布志愿服务岗位，为近50万名旅客提供了等志愿服务，累计服务时长为52848小时。 在布吉，还有为了巩固治水成果的“河未来”U站开展护水志愿服务。志愿者们为提升布吉河沿岸的水环境，沿布吉河向周边市民、群众普及治水护水的理念。截至目前，行动12场次，辐射周边群众2万余人次。 布吉志愿服务走向常态化、制度化、规范化 帮助旅客扫“健康码”，提醒旅客佩戴口罩，劝导市民走斑马线、引导市民文明骑车、宣传交通规则和安全知识，拿起扫帚、铲刀，对乱堆、乱放、乱扔行为进行集中整理，提升布吉环境……为扎实推进创建全国文明城市进程，在布吉营造全民参与、全民创建的浓厚氛围，推动志愿服务活动向常态化、制度化、规范化迈进，布吉街道团工委广泛开展环境整治、文明劝导等常态化志愿服务活动。11月13日至11月19日，115人次参与深圳东站志愿服务志愿者；617人次志愿者开展交通文明劝导；1481人次志愿者参与布吉街道“全民清洁日”活动；41人次志愿者协助开展疫苗接种；16人次法律援助志愿服务行动。借助全国文明城市的创建，这也是将重点工作和特色项目的志愿服务引向常态化的一个过程。 据了解，为了加强街道辖区内交通疏导，配合全国文明城市迎检工作，从7月开始，布吉义工便活跃在了布吉医院路口、布吉天虹路口等17条社区主次干道的交通路口，设置义工岗位，每天早高峰和晚高峰进行文明交通劝导活动。在义工们的共同努力下，现在，布吉的街道上，闯红灯的行人少了、乱停乱放的车辆少了，市民们也纷纷从自身做起，严格遵守交通法规，自觉维护交通秩序，养成文明出行的良好习惯，共同营造了安全文明、规范有序的交通环境。 为了全面落实市委市政府“打造全国最干净城市”以及区委政府加快建设“一芯两核多支点”“美丽龙岗”工作部署，11月13日至11月19日，布吉千人参与大扫除，参与到环境品质提升志愿服务活动。志愿者队伍拿起扫帚、铲刀，对周边乱堆、乱放、乱扔行为进行集中整理，在服务过程中还对周边市民、商户的做了教育引导，既完成一次环境卫生的全面提升，也做好一次全民环境卫生、创建文明城市意识的养成推动，带动更多的人参与到全民清洁活动中来，为社区环境展新颜，凝心聚力为创建“美丽布吉 幸福家园”助力。 除了积极开展志愿服务外，按照志愿服务站点“四有”规范标准，市、区、街三级团委工作人员对布吉辖区17个社区志愿者服务站以及4个U站、I城进行自查自纠，结合创建文明城市志愿服务工作要求，确保做到有明显标识、有志愿者、有制度内容、有工作台账记录。
