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近年来，盗刷事件时有发生，从现有案例分析，不法分子的惯用手法是通过盗取信用卡信息，然后冒用客户信息进行欺诈交易，例如复制磁条卡、冒用身份进行非面对面交易等。 针对这一问题，中国银行采取了多项措施保障持卡人权益。较早之前，中国银行就开始实施了卡片的升级换代，以芯片卡（IC卡）替代磁条卡，目前发行的信用卡均为芯片卡。相较于磁条卡而言，芯片卡拥有更为高端的加密技术，以目前的技术，芯片卡无法被复制。中国银行已建立一套功能强大的欺诈检测系统，如持卡人在异地或者境外发生大额或非正常交易，系统可立即侦测，客服会第一时间致电持卡人确认交易，保证信用卡使用安全。 持卡人对银行卡犯罪防范意识不强、缺乏必要的安全用卡常识也是被盗刷的重要原因。中国银行珠海分行通过在营业网点摆放安全用卡知识宣传折页、播放安全用卡短视频、开展金融知识进万家等活动普及安全用卡知识，提高用卡人的安全防范意识。 以下是持卡人日常安全用卡要了解并知悉的要点： 1、银行不会以任何理由要求您提供卡号、有效期、交易验证码和密码等信息。切勿向任何人泄露您的信用卡或个人信息，避免造成资金损失。 2、任何情况下，请不要轻易将卡号、卡背面的三位验证码、有效期、手机短信验证码和动态口令（如已办电子银行服务的）、ATM密码、电话查询密码告诉他人。 3、在登录网上银行、购物网站等网页前，请务必先确认网站地址是否正确。切勿随意点击发送来源不明的手机短信、微信中的未知链接。 4、请您及时关注交易短信提示，如收到不明原因的信用卡扣款短信或有人电话告知您的信用卡资金已被划扣，请立即致电中国银行信用卡客户服务电话40066-95566或40066-95569（白金卡服务热线）咨询。 此外，持卡人在用卡的时候也有一些需要注意的小技巧，例如：在POS机上刷卡消费时，要留意机具是否有异常，密码键盘是否被改装。输入密码时应用另一只手或身体进行遮挡，防止他人或针孔摄像机偷窥。如发觉密码被偷窥，要立即修改密码或联系银行办理挂失换卡。刷卡消费时，应尽量让银行卡在自己的视线范围内。对于收银员交回的签购单及卡片，务必认真核对签购单上的金额是否正确，是否确为本人信用卡，留意收银员的刷卡次数等等。 万一发生信用卡盗刷情况，一定要及时致电发卡银行官方客服电话，告知异常交易，及时冻结账户或挂失卡片，并积极配合银行提供相关资料，银行会对报告的异常交易展开调查。同时，持卡人应立即向公安机关报案说明情况。 中国银行珠海分行提醒广大持卡人，如您联系电话有变动，需及时到中国银行网点柜台进行资料变更，并建议开通手机交易短信等服务。为了自身的财产安全，在银行所提供的用卡保障之外，作为持卡人更应该主动去了解安全用卡的相关常识，并养成良好的用卡习惯。如果持卡人的信用卡不慎遗失或被盗，务必在第一时间致电中国银行24小时客户服务热线40066-95566挂失信用卡。 （艾琳）
