解决群众急难愁盼问题 提升信访举报工作质效

　　“接待群众来访43批次50人，受理信访举报426件，其中检控类328件，同比下降11.1%……”这是今年来宝安区纪委监委信访举报工作交出的成绩单。

　　近年来，宝安区纪委监委积极践行以人民为中心的发展思想，坚持把群众的“急难愁盼”作为做好信访举报工作的重点。通过夯实信访举报基础工作、抓实信访问题分类流转、压实督查督办工作责任等举措，推动信访问题有效解决。今年7月，区纪委监委研究制定了《宝安区纪委监委来访接待场所规范化便民化建设实施方案》，对来访接待场所升级改造，为群众打造安全、便捷的接访环境。同时，坚持把信访举报宣传作为办信接访的“第一道程序”，明确告知群众信访举报的受理范围、不予受理的原因等内容，减少群众误解。

　　据了解，为提高实名举报工作质量，宝安区纪委监委进一步规范实名举报受理办理工作，严格落实实名举报“双告知双反馈”、限期办结和“ 优先办理、优先处置、给予答复”工作要求，不断提高实名举报率和群众满意度。今年以来，共受理实名举报98件，实名举报率34.9%，同比提高117.8%。

　　此外，宝安区纪委监委还通过强化检查督办力度，采取发函、听取汇报、审阅案卷等形式，定期向承办单位或部门询问办件进展、核对办件数据、跟踪办理结果，不断提升信访件办理质效。今年以来，已下发书面督办函6次，电话及政务线上提醒等30余次。（陈云强 杜发超）