深圳首次引用“单边代理”模式

　　羊城晚报讯 记者李晓旭报道：2021年11月，深圳率先推出新版二手房网签系统，昭示着单边委托时代的到来。如何更好地解决委托方对房产中介服务的要求，是整个行业面临的问题。2月23日下午，深圳乐有家推出一系列提升服务品质的创新举措，包含组建经纪人顾问团，为消费者提供高品质经纪服务。

　　记者了解到，过去二手房交易规则是建立在“信息不对称”基础上。在卖方市场时，买家担心中介偏袒卖家；买方市场时，卖家又担心中介偏袒买家。房地产中介很难兼顾买卖双方利益，这也导致了“吃差价”“跳单”等问题的出现。单边代理推出后，对房地产中介机构也是一次严格的考验。卖房代理人负责将委托人的房子快速、保价、安全地售出；买方代理人则以更高效更专业的服务为委托人匹配到高性价比且质量有保障的房源。

　　单边代理模式下，房产中介如何为消费者提供更靠谱的房产交易服务，成为当下社会各界关注的焦点。乐有家营销总裁贺玲介绍，乐有家尝试定义行业经纪人新标准，比如从业人员要有良好的服务信用和专业知识储备，并在沟通交际、风险控制和商务谈判等方面有较高的水准。

　　由于服务标准提升，个体从业人员压力加大，乐有家还提出“组团式服务”。贺玲解释，乐有家的组团服务一般三人成团，会由团队中最专业、经验最丰富、从业年限有一定积累的经纪人做团长，担任团队合作的主要负责人，有效解决经纪人之间协作的各种矛盾，提升消费者服务体验。

　　深圳市房地产中介协会秘书长张媛告诉记者，深圳在国内首次引用“单边代理”模式，对行业规则是一次重大颠覆，行业需要重塑规范。她认为，中介行业逐渐从之前的野蛮粗暴式发展到现在的日益规范、健全，离不开该行业头部机构在其中的付出。