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周某正在配货 |
文/图 羊城晚报记者 沈婷婷 “喂，你好，这里是华润万家，由于目前单量比较多，你的货物可能会延迟送达。”“没事，能理解。” “喂，你好，这里是华润万家，你购买的某某饼干已经缺货，请问可否换货？”“可以，你们辛苦了。” “一次次被理解、被关心的我，没办法控制住自己，鼻头一酸，眼泪不自觉地流下来，来不及擦干脸颊上的泪珠，继续拨通下一位需要沟通的顾客电话，每天都这样……”3月17日，周某告诉记者，作为深圳华润万家配货的拣货员，他们的脚步“停不下来”，暖心的市民给了他们不竭动力。被理解的同时也感受着被需要的周某，亦是全深圳服务于保供应的一线员工的缩影。 在深圳，像周某这样的群体正在“加速”逆行，为了确保市民“菜篮子”供应充足且及时，他们把“家”搬到了店里，拣货、包装、一次次的沟通电话，不停的循环……他们的生活“加速”了。 “那天晚上深圳‘10+1’区连发通告后，我的工作就进入了延长阶段，每天8点上班提前到了6点，16点下班延后到了23点。”周某告诉记者，他马上向社区申报，并开出了相关证明，以保障每天可以顺利出入正常上班。因为公共交通停运，周某还买了人生第一辆二手电动车，确保每天能准时到岗。 “说出来真的不怕大家笑话，我总觉得背后有一股无形的力量支撑着我，推动着我，我一定要去上班。”周某说，因为工作量加大了好几倍，有的时候在仓库配货也会不小心睡着，“我们的线上业务变得异常忙碌，从以前每天几百单，变成了现在的日均两三千单。” 周某说：“顾客的每单商品，都是隔离在家中的深圳人的生命必需品，我都格外认真对待。每天不停地拣货，包装，给骑手；再拣货、包装，给骑手；无限地循环。” 周某还告诉记者，他最怕看到当积压的单越来越多、货架上的货越来越少，“这种时候我最慌了，怕的只是满足不了深圳市民的一份需要，怕的只是市民内心的一丝失望。”他给记者分享了自己这几天听到最开心的话，“一个市民跟我说，‘我们在深圳没事，谢谢你们，能在你们这里买到东西，让我们感到很安心，谢谢你！’” “我恍然大悟，我所坚守的是深圳人最基本的需求和保障，我的坚守是一份使命和责任！”周某语气坚定。 深圳市民段先生向记者发出感叹：“深圳目前的正常运行离不开各个环节的工作人员坚守岗位，他们没有因为线上订单量激增、配送压力剧增而烦忧，成为我们最可爱、最靠得住的人。” 因为市民的肯定和信赖，周某找到了加速前行的理由。周某说：“平凡人的坚守，就是给当下深圳疫情防控的加油！”
