加强金融消费权益保护 协助打击电信网络诈骗

　　在“3·15”消费者权益保护日活动期间，工行江门分行将持续打击治理电信网络诈骗、守护百姓钱袋子作为一项重要的工作。该行江海支行营业部工作人员近日成功堵截一起疑似出租出借账户事件。这是该行协助打击治理电信网络诈骗等经济犯罪的一个缩影。

　　近年来，工行江门分行在警银协作打击治理电信网络诈骗方面工作成效突出。仅2021年，该行协助公安机关查询银行卡2776张，止付408张，止付金额1293万元；协助公安机关打击抓获涉诈嫌疑人6人；协助返还反诈资金52笔。

　　该行持续加强从业人员反诈培训教育，学习风险案例、风险提示等内容，让从业人员知悉风险点，掌握风险防范措施，增强风险识别、反诈宣传和处置能力，提升从业人员主动拦截劝阻非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的能力。持续优化个人结算账户开户服务工作指引，认真向新开账户及账户使用群众宣传账户安全使用注意事项，并广泛宣传和落实关于出租出借银行账户的《法律责任告知书》的内容和要求。

　　同时，该行加强警银联动，充分发挥分行报警监控联网中心非现场24小时巡察职能，值守人员尽责职守，协助公安机关抓获可疑人员。该行长期派驻市反诈中心，实时响应涉案账户查询、止付、冻结和落地分析工作。

　　此外，该行加强消费者权益保护宣传教育，积极营造“反诈拒赌”的良好氛围。2022年以来，该行持续将“反诈拒赌，安全支付”“3·15”宣传等结合起来。在网点公众教育区，长期组织《防范电信网络诈骗宣传手册》等资料的宣传；进社区、进工厂、进校园对重点人群开展“识透典型诈骗招数，守好咱家钱袋子”系列宣传。为加强“一老一少”重点人群教育宣传，在“3·15”来临之际，该行开展“金融安全 与你同行”金融知识进校园系列活动，在网点投放宣传视频、宣传折页、主题海报、宣传口号等开展阵地宣传。同时，该行还在其公众号及新闻媒体开展线上宣传，通过揭示相关典型案例及作案手法、揭示诈骗伎俩，提高青少年和老年人的风险防范意识。如在微信公众号开展《守护老幼 远离欺诈——青少年防范欺诈案例》《守护老幼 远离欺诈——老年人防范欺诈案例》等案例的宣传，在网点投放《中小学生防骗知识手册》《老年人防骗知识手册》《大学生防骗知识手册》《关爱老年人预防金融诈骗》等11000份宣传折页。