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且赋花香溢千家

来源:羊城区域     2022年04月01日        版次:ZHA12    栏目:    作者:刘兵

  

  □刘兵  

  

  同事老李是位种花高手。退休后,他不忘初心,在花鸟市场弄了个摊位,坐等客户上门,生意稳健。可近些年,受网络销售的巨大冲击,团体客户已习惯于在网上看货,下单,代为打包,用车送上门;而零售业务,散客尝试着在网上购买,也能通过快递便捷发到收货地。可以说,老李遭遇到从业以来最大的困惑。虽然时值春季,应该是花卉出售的高峰期,可摊位前,顾客门可罗雀,他不知如何突破销售瓶颈,摆脱困境。

  那天,我转到其摊位照顾生意,顺便叙旧。老李一脸的迷惘,想讨教有无合适路径,改变现状。我分析道,花卉零售的单固然在网上可以下,但顾客仍心存疑异,真实的体验感并不好。网上的展示品经过“美颜”,看上去让人心动不已,存在 “货不对版”的情形;况且,花卉包裹在密封的纸箱里,失水,缺阳光照射和空气,卖家也不可能配足原土,更谈不上进行技术指导,邮寄品的存活率完全听天由命。这些物流短板抑制了顾客持续购买的动力。

  老李听完,频频点头,进而探询,有啥高招?我认真想了想,提示道,传统在街头发广告单已被受众所漠视,还是要运用网络的神奇功能,设法直面顾客,挖掘潜在需求。要不,你与我们社区的网格员联系一下?把销售业务挂靠在“蓝色物业服务”名下。如此这般,花费不多,没准是条捷径。社区睦邻群里,蛰伏不少真实客户。蓝色物业服务范围广泛,如遇煤气灶有问题,线路老化,电视调不出台,电脑运行不畅等麻烦事,居民对其有一定的信任度和依赖。在群里发帖,回应可期。你叫人上传几张花卉实图,言简意赅写明你的“直销+养护,极速送货上门,价格从优”的业务范围。开业之前,你备足货,选择同城达的物流,随后用微信拉个好友群,随时应答客户的提问,还要做好上门进行养花技术指导的准备。

  至此,老李顿觉眼前一亮,完全被我说服。眼下是春季,是各种植物生长的鼎盛期。他摆在店里的米兰、月季、栀子花、文竹、吊兰、铜钱草等常规品种,绿意盈盈,叶肥花茂,五彩缤纷,香味四溢。老李笃信,它们不久将会进入千家万户的啊!

  老李的家就在本社区。第二天,他让老伴看摊,紧锣密鼓地与社区主任接洽,谈了“借船出海”的创业想法,获得认同和支持,也将丰富蓝色物业的服务产业链。经网格员在“睦邻群”的推介,获得积极的反响,激活了潜在客户的购买兴致。有七八位花友相继试着下了十几笔订单,次日就有人完好无损送货上门。顾客按自己想法,或布置在客厅里,或摆放阳台上,等于把春天请进家;况且老李还提供即时指导和免费换货的业务,并代为安装阳台内置花架;而优质花籽、花盆、室内移动花架,园林工具、遮阳网、营养土和杀虫剂,更是受到空前的欢迎和追捧。

  现在,老李通过蓝色物业群,立足身边,“兔子尽吃窝边草”,每天能卖出几十盆。周围这居民区的阳台上,披红挂绿,花香四溢,春意浓郁,彻底改变了原来等客上门的销售模式。下一步,老李把在群里推广方式向周边社区进一步辐射,以实现有千户顾客的目标,扮靓居民生活里的美丽春天。