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仇国军在用户端检测故障 |
茫茫人海中有一群普通的人，迎着风雨不分昼夜地忙碌，严寒酷暑中，他们辛勤工作的身影穿梭在大街小巷中的每一个角落，他们就是东莞联通的智家工程师。仇国军就是其中的一员：一切为了客户是他的宗旨，兢兢业业、勤勤恳恳、执着坚守，在平凡中闪烁着美丽的光辉。 仇国军是客户信赖的智家工程师。他在公司的营销服务技能竞赛荣获个人二等奖及团体二等奖，在智家工程师岗位辛勤工作了10年。他说：“做客户信赖的联通人是我追求的目标。”“当日通 当日好”是他对客户的服务承诺。他用精湛的技术，快速、高效解决问题，受到客户的一致好评和同事们的一致认可。 仇国军深知智家工程师是服务至上的岗位，在工作中他特别重视客户的满意度。在客户报障后，他确保半小时内与客户取得联系，严格按照公司的装维服务要求，力求做到规范施工。他坚信只有真诚地对待客户才能取得客户信任。“这不仅是为我们自己树立良好的口碑，更是为以后的工作奠定坚实的基础。”仇国军说。 有一次，温塘社区的客户陈小姐约好装机时间是在早上10点，但由于临时有事不在家，直到晚上7点到家后才要求上门安装。仇国军愿意等待。他不辞辛苦，在与客户沟通确认后，晚上仍然上门装机，没有丝毫抱怨。“客户需要我，我便全力以赴，只要客户满意就好。”他说道。在装机服务过程中，仇国军发现陈小姐是在网上自行购买的路由器，他主动推荐客户参与联通的预存话费活动，因为这样可以赠送一台全新Wi-Fi6路由器，为客户节省路由器的费用。客户表示非常满意，表示如果有朋友同事要装网线，一定介绍联通。仇国军用实际行动，处处为客户着想，把联通带进千家万户。 以身作则，急客户之所急，解客户之所忧——这是仇国军每天都在做的事。入职多年来，他始终秉持对客户不变的初心。作为智家工程师的一面旗帜，仇国军严于律己、心系客户，以自己的方式默默地服务着客户，在平凡的岗位承载着非凡的使命。 (陶丽蓉 杨文)
