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视频直连让市民办理多业务只跑一次 |
羊城晚报讯 记者郭起、通讯员宋卓远摄影报道：近日，首台“智慧警务舱”在深圳市车管所正式启用，市民李女士作为首位“体验官”进入“智慧警务舱”，通过公安政务服务“云窗口”，以视频直连的方式接连办理了驾驶证遗失补证、户籍证明申请等两项业务。“这些本来要跑车管和户政两个地方办的，但现在一次性就办完了，而且我看里面显示还可以同时办理很多其他业务，真的非常方便。”李女士说。 据悉，有了“智慧警务舱”，“网上办”“一体机”和“窗口服务”等以全新方式深度融合，以前的公安政务服务单项业务只用“跑一次”，升级为涵盖了户政、出入境、交警的16项业务只需“跑一次”。市民只需带好资料来到就近的“智慧警务舱”，即可实现“一窗通办”。 “智慧警务舱”是一台占地约3平方米、可容纳2人的实体独立静音舱体，配有远程多方视频通话、交互办公、身份识别、文件传真、材料收存、派单邮递等功能。据深圳市公安局指挥部警察公共关系处新闻科长宋卓远介绍，市民通过“深圳公安民生警务平台”预约后进入“智慧警务舱”，面对一个“云窗口”就可一次性办理户政、出入境、车驾管等16项公安政务服务事项，不用再来回跑动。 据深圳市公安局指挥部副指挥长林钊介绍，深圳公安紧紧围绕深圳建设国家营商环境创新试点城市，充分发挥深圳自身科技优势，在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上，将“网上办”“一体机”与“窗口服务”以全新方式深度融合，创新打造“智慧警务舱”，构建公安服务事项“一窗通办”的“云窗口”，把“真人面见”改为“视频面见”，也有效地解决了市民不便前往服务大厅办理业务的难题。 据林钊介绍，“云窗口”是由深圳公安搭建的基于公安网5G技术的预约受理调度管理系统，通过后台各警种的真人“云座席”，为进入“智慧警务舱”的群众提供“一对多、可视化、非接触”式的即时业务办理和咨询服务。“云窗口”可智能调配平衡各警种、分局业务办理量，实现跨行政区远程协助办公，避免市民长时间等待。 此外，“智慧警务舱”还具有技术较为成熟、生产周期短、成本可控、占地面积小的优势。深圳公安未来将在公安服务大厅或派出所、警务室等公安营区批量配置，相当于每投放一台“智慧警务舱”，就在市民家门口增添一个公安服务综合窗口。
