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正在直播带货的徐福记主播 |
文/羊城晚报记者 李洪宝 通讯员 陈琳琳 吴婉珊 图/通讯员提供 一年一度的“双十一”购物节又要来临，发端于网络电商促销的“双十一”已经成为中国电子商务行业和广大消费者的年度盛事。东莞作为中国加工制造名城，众多莞商摩拳擦掌全力备战“双十一”，力争实现销售突破。对于不少消费者来说，“双十一”也成为一年一度“囤货”的最佳时机。 经过十余年发展，如今的商家和消费者对待“双十一”的态度有哪些变化？消费者网购如何确保权益得到保障？今年“双十一”前夕，记者走访了部分商家、消费者以及市场监管部门。 企业争推新品抢占市场 为“迎战”今年“双十一”，东莞不少企业推出新品抢占市场。 徐福记是全国知名的糖果生产企业，生产基地坐落于东莞，总占地面积超过50万平方米，拥有38个大型现代化车间、126条高品质自动化生产线，主要生产糖果、糕点、沙琪玛、巧克力及果冻等休闲糖点食品。“今年的‘双十一’我们共有15款新品在电商平台率先上市，包括芒果软糖、爆浆小丸、芝士夹心饼干、坚果棒、谷物棒等。”徐福记销售部门相关负责人向记者透露。 而在东莞市艾尼索实业有限公司的车间里，只见工人们在生产线上各司其职，井然有序地忙碌着，一派热火朝天的生产景象。“现在公司为完成手表订单正在紧张生产，同时面对到来的销售旺季，企业上下从管理层到普通生产员工，都在做积极充分的准备。”东莞市艾尼索实业有限公司负责人余湖北说。 据了解，东莞市艾尼索实业有限公司是广东省制造品牌手表企业，拥有国家商标局注册的“艾尼索”“希望之星”品牌手表。“我们增加了一些产品的数量和款式，目前的库存量已经达到了20万只。”余湖北表示，为了迎接今年的“双十一”，公司提前两个月做好精心准备，对消费者群体需求进行调研，并针对调研结果和客户订单做好货物准备。 企业线上线下并行营销 近年来，直播带货风潮席卷电商市场，成为各大商家每年“双十一”期间的“兵家必争之地”。记者了解到，目前东莞多家企业纷纷转型线上与线下并行的销售模式，并在线上销售渠道开辟出一片新天地。 “家人们，开播啦，欢迎来到‘希望之星’玉表直播间……”“双十一”到来之际，在位于横沥的东莞市艾尼索实业有限公司直播基地，主播沈丽玲正在向网友推荐公司的产品。据了解，该企业在杭州还有一个30多人的直播团队。平台一天下来至少有3场直播，平均每次持续2至3个小时，一次会有30至40余款手表上线供客商选购，产品款式多样，消费者反响热烈。 据记者了解，艾尼索销售的每款产品生产背后都有大数据在支撑，如直播账号的流量如何，一款产品在网上的受关注度如何，有多少消费者将其放入购物车等相关数据，该公司直播账号都有专人对相关数据及时掌握并加以分析。 徐福记在营销过程中则充分挖掘网红的带货效应。不久前的一场直播当中，徐福记以知名艺人龚俊空降直播间的方式，为产品销售站台助威。在龚俊空降直播间当天，徐福记不仅带来了龚俊专属礼盒，还豪气清空了幸运粉丝的购物车，为粉丝带来了实实在在的福利。 消费者对待“双十一”更趋理性 各大商家在销售端你方唱罢我登场，使出浑身解数吸引消费者购物，消费者对一年一度的“双十一”又是什么态度呢？记者采访了部分消费者后发现，精准购物和按需购物正成为消费者购物的一个趋势。 家住东莞市东城街道的王女士向记者介绍了其今年“双十一”期间的购物情况。“总共预算在五千块钱左右，一些是活动刚开始买的，剩下的准备在11日当天买。”据王女士介绍，其购买的商品多数是居家用品以及衣物等生活必需品，“往年头脑一热买的东西后来用不上就闲置浪费了，现在不必要的东西就不买了。”王女士向记者说道。 每年“双十一”期间，海量订单的背后，消费纠纷也时有出现。针对此问题，东莞市消费者委员会建议广大市民，一旦出现消费纠纷，可先行与经营者协商解决，协商未果，要及时拨打政府服务热线12345或消委会投诉维权，涉嫌强买强卖、诈骗的应当及时向公安机关报案。 东莞市市场监管局相关部门在接受记者采访时表示，该局在“双十一”期间加强了对网络电商的集中促销监管，引导电商企业依法合规经营，强化电商促销活动监测，严厉打击相关违法违规行为，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，让消费者买得安心、买得放心。
