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香洲海关关员到企业开展税政调研 陈永康 摄 |
今年以来，拱北海关所属香洲海关深入开展稳外资稳外贸“护航2022”行动，扎实落实海关各项促进外贸保稳提质工作措施，以持续优化口岸营商环境为抓手，通过优化监管作业模式、强化政策宣讲、做好精准帮扶等一系列举措，帮扶企业充分享受税政红利，助力企业减负增效，稳住外贸基本盘。 提升通关便利 今年10月8日，一艘满载着7.1万吨液化天然气的船舶刚停泊到高栏港码头，与此同时，相应的报关单电子数据已到达拱北海关所属香洲海关集约验估岗上，20分钟后中海石油气电集团有限责任公司广东分公司的运营主管赵婕就收到了海关审核通过的通知。 液化天然气进口是电力保供的重要能源之一，也是保供应链产业链稳定的重要一环。作为广东省的进“气”大户，中海石油气电集团不仅承担了广东省内半数以上城市的生活用气，并且是省内多家发电及工业生产企业的供应商。然而，液化天然气的进口环节税收要素审核十分复杂，面对国际气价的频繁波动，高货值的液化天然气海关审价往往十分耗时耗力。 今年以来，为保供应链产业链稳定，促进外贸保稳提质，拱北海关所属香洲海关开展稳外贸稳外资“护航2022”行动，将中海石油气电集团有限责任公司列入了重点关注外贸企业名单，通过下厂走访、电话调研、网络问卷等形式，深入掌握企业的诉求以及在通关过程中遇到的难点堵点。 面对企业快速通关、快速转税、加快退税的需求，承接拱北海关税收征管集约业务的香洲海关结合企业实际，量体裁衣制定服务措施，大幅压缩了审单和转税时间。今年以来，在海关的大力支持下，该企业顺利进口液化天然气270万吨。 充分释放红利 9月20日，在位于珠海西区的一家“独角兽”种子企业的会议室里，香洲海关的业务专家们正向与会代表详细介绍税收优惠政策，企业方频频点头、不时发问，海关人员仔细倾听、逐一解答，会场气氛十分热烈。 作为拱北关区新增的减免税企业，由于对适用的民用航空维修用航材进口税收政策及系统应用不熟悉，这家企业最初申办海关业务的过程不太顺利。接到海关热线12360转来的问题反馈后，香洲海关高度重视，对诉求事项进行认真了解，邀请该企业和委托报关单位一同到海关座谈，“面对面”进行政策宣讲和业务辅导，切实保障企业充分享受税收政策红利。 在新近开展的网络调研中，该关了解到该企业在拓展业务的过程中又遇到新的困难和问题，该关关企联络员即刻跟进，电话了解情况；分管关领导专程带队来到企业，实地开展调研，现场解答疑问，并将无法当场解决的问题收集整理后协调相关部门共同解决。 “对企业的诉求响应快，对反馈的问题不推诿、制定‘一揽子’打包解决方案，海关的服务让我们充分感受到暖意，我必须点赞！”该企业关务代表边说边竖起大拇指。 为企纾困解难 “能否帮我们加急办理退税手续？”拨通香洲海关退税咨询电话时，一家大型企业关务小张语气有些激动。 原来由于不熟悉海关规范申报要求，该公司进口的一批货物因无法通关导致连续两次删单重报，重复缴纳税款近30万元，给企业造成了不小的资金周转压力。由于对海关规范申报制度的不了解，企业人员拨通了香洲海关咨询电话。 接电话的关员侯兵多年从事退税岗位工作，耐心听完企业诉求，他第一时间安抚对方情绪，做好“问题清零”台账记录，随即向口岸海关了解相关情况，指导企业规范上传退税申请材料，并快速与国税部门进行信息核查，将退税核查压缩到最短时限。 通知该企业来办理退税时，侯兵趁机再次向企业强调了海关规范申报的必要性和重要意义。原本抱着几分怨气的小张在电话里连声感谢，表示“没想到这么一笔退税业务，海关也能够特事特办，把企业的困难放在心上。以后一定会严格按照海关要求规范申报”。 这既是海关践行为民服务理念的一个常见场景，也是香洲海关基层执法运用“枫桥经验”的一个缩影，贯彻好“执法者也是普法者”的工作理念，用心用情做好服务。今年该关强化做好“问题清零”台账设置运用，做到关企联络员一跟到底，截至目前已收集解决73家次企业疑难问题88个。 （何叶舟 钱瑜 陈芝）
