被骗客户及时止损

　　“幸亏你们银行员工专业、警惕，不然我就给骗惨啦，实在是太感谢你们了！”日前，种先生携带精心制作的感谢锦旗来到建行东莞胜和支行，真诚谢意溢于言表。

　　原来，不久前种先生发现自己的银行卡限额了，到建行调高额度。经办柜员成丽萍在系统里查询了客户的账户情况，发现客户名下银行卡的全渠道支付资金被系统设置支付限额。随后，在核查客户指定的这张银行卡交易流水时，细心的成丽萍发现种先生最近在不同网贷平台上发生了3笔贷款共计19万余元，却又分笔转入了非本人名下账户的记录。

　　不同寻常的交易记录让成丽萍感觉不太正常。在耐心询问之下，种先生表示当天一大早接到一通从辽宁辽阳打来的电话，对方自称是京东白条的工作人员，由于京东白条利率违反了国家的规定，需要客户在手机上进行处理。经常在京东购物怕个人征信出现问题的种先生深信不疑，根据所谓的清款中心客服人员指引进入了“客户专栏”，被指引着一步一步进入诈骗圈套，在不同的网络贷款平台上贷款191900元，按照对方的指示把钱转到了另一个人的账户。因为银行卡限额只能转出2万元，在转出1元和1.9万元后，对方指引种先生马上到银行调整银行卡转账支付额度，而且不要告诉银行工作人员调额原因。

　　了解来龙去脉后，成丽萍马上确认种先生的确是遇到了电信诈骗。她向种先生讲解了这类电信诈骗的特征，迅速帮种先生对其银行卡进行永久挂失，并由网点营运主管黄银柳向当地的派出所进行报案，及时挽回了客户的损失。

　　（周晓玲 李桂秋）