大鹏新区多举措提供精准政务服务

　　3月8日，大鹏新区政务服务中心举行了“全国巾帼文明岗”揭牌仪式。据介绍，新区政务服务中心获得了中华全国妇女联合会的表彰，被授予“全国巾帼文明岗”称号。

　　提供990多个事项的一站式综合服务

　　大鹏新区政务服务数据管理局主要负责人介绍，此前，新区政务服务中心先后荣获2016年度“深圳市巾帼文明岗标兵岗”，2017-2018年度“深圳市三八红旗集体”，2020年度“广东省巾帼文明岗”，2021、2022年度“商事登记优质服务窗口”等荣誉称号。

　　据了解，2012年10月24日，大鹏新区行政服务大厅作为新区成立第一年的民生实事“见面礼”正式启用。2021年5月25日，位于大鹏新区生命科学产业园的新区大厅新址正式启用，提供涵盖28个部门990多个事项的一站式综合服务。2023年1月，大鹏新区行政服务大厅更名为大鹏新区政务服务中心。

　　提升企业和群众的“幸福指数”

　　据介绍，近年来，大鹏新区政务服务中心积极充当群众与政府接触、互联的窗口和纽带，坚持以政务的“便民指数”和办事的“效率指数”，提升企业和群众的“幸福指数”，以实际行动践行以人民为中心的宗旨，多举措提供高质量的精准政务服务。

　　其中，包括打造“党建+妇建+政务服务”的优质载体，依托“鹏小政书吧”，开辟红色学习阵地，打造服务群众的党史课堂，组织年度“最美政务人”评选活动，推动岗位成员争先创优，涌现了相当数量的标兵和能手。

　　升级线下场所让服务更便捷。2021年启用山海版大鹏新区政务服务中心新址，配备群众专属停车场、母婴室、无障碍卫生间、书吧等，提供多类型、全方位、人性化的服务。

　　聚焦老弱病残孕幼等特殊群体，2022年8月26日，在全省率先全面实现特殊群体政务服务“零跑动”。同年11月21日将经验推广至新区重点企业，目前共有154个事项纳入政务服务“零跑动”，已服务6625人次。

　　推进“秒报”“秒批”改革，大鹏新区政务服务事项实现146个“秒报”、175个“秒批”、91个“秒报秒批一体化”。应用5G视频、远程协助等，让群众享受“云窗口+专人办”服务。按照“通办为原则、不通办为例外”的要求，在区街社三级窗口推行“全市域通办”，助推打造市民身边的政务服务圈。

　　（蒋佳元 陈悦翔）