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群众赠送锦旗致谢 |
文/图 羊城晚报记者 张闻 通讯员 孙雪钱 5月8日晚，佛山市公安局向社会公布，“平安厅”佛山公安局长信箱开通两年来，全市公安机关共办理群众来信7827件，办结率99.5%，解决群众急难愁盼问题2314个，收到群众五星好评723件、感谢信（锦旗）145封（面）。 以民意促进和谐 打造为民解忧新平台 在2012年春节，22岁的凌小江（化名）因家庭琐事与父母产生矛盾，一气之下便离家前往佛山打工，从此再无音讯。十年来，凌家苦苦寻找无果，由于过度思念，凌母身体每况愈下，最终因病去世。 “那可是厅长信箱，会受理我们这种成年人失踪案件吗？” 2022年9月18日，凌家人在亲朋指点下，抱着试试看的态度，向信箱发去求助信。 收到来信后，佛山市公安局立即启动失踪人口查找机制，全力开展查找工作。通过公共视频，专班发现有一名拾荒者经常在南海平洲、桂城、盐步一带活动，样貌特征与凌小江相似。专班立即围绕这一线索深入研判，通知路面警辅人员加大在辖区的巡逻查找力度。功夫不负有心人，9月23日，距收到来信仅过去5天，民警巡逻至广佛江珠高速辅道时发现了正在沿途收废品的小江。 “谢谢你们！我们一家终于团圆了！” 收到民警通知的当天，凌家人立即驱车从广西老家赶来佛山与小江重逢。十年的苦苦寻找，最终在“平安厅”信箱的牵引下画上圆满句号。 据统计，“平安厅”佛山公安局长信箱开通两年来，累计帮助群众找回失联人员12名。 以民意提升服务 打造高质量服务新名片 “谢谢‘平安厅’局长信箱，我孩子读书终于报上名了！”这是佛山三水叶先生给办信民警发来的一条感谢短信。 2022年5月16日，“平安厅”佛山公安局长信箱收到三水叶先生来信求助，称按照公安机关常规工作流程，户籍迁移手续需要20个工作日才能完成，届时孩子会错过报名入学的最后期限，希望加快入户审批进度，以便在5月22日截止日期前报读学校。 小孩读书耽误不得。收到群众的信件后，佛山市公安局局长信箱专班迅速联系协调相关部门，就群众诉求进行研究。公安户籍部门急群众之所急，第一时间联系叶先生了解情况，调取群众入户材料，协调受理派出所加快办理迁入业务，安排逐级送审并于当天完成审批，同时积极联系迁出地派出所完成迁出手续。 5月17日9时许，叶先生的女儿成功落户三水，此时距群众来信仅过去一天时间，佛山公安以有温度、有速度的服务赢得了群众发自肺腑的感谢。5月23日，叶先生的妻子专程送上锦旗致谢。 据统计，两年来，佛山公安户籍、出入境部门急群众所急，累计为群众快速解决办证、入户等难事急事500多件，得到群众广泛赞誉。 据介绍，“平安厅”佛山公安局长信箱开通两年来，佛山市公安局始终以民意引领警务，不断提升公安执法规范化水平和执法管理服务能力，根据群众来信反映的个案问题，推动各警种制定便利货车通行、查处非法改装机动车执法、集中清查、噪声处置、队伍管理等规范性文件19份。 佛山市公安局相关负责人表示，佛山公安始终坚持以人民为中心的发展思想，持续办好“平安厅”佛山公安局长信箱，促进佛山公安工作高质量发展，不断提升人民群众的满意度和安全感。
