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农行中山分行客户经理走访科创企业，了解企业生产经营情况和金融需求 受访者供图 |
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农行中山分行持续深化“农情暖域”服务品牌建设 受访者供图 |
文/卢彩燕 近年来，农行中山分行始终站稳人民立场，结合社会关注热点与区域特色，在优化金融服务、创新金融产品、支持地方经济发展、服务普惠民生等方面着手，持续为当地提供综合性金融服务，在坚守“金融为民”的底色上书写出“人民金融”新篇章。 聚焦城市发展 特色金融让实体经济“活水”涌动 中山市是珠三角中心城市之一，更是粤港澳大湾区重要节点城市。当前，中山市正聚焦高质量发展，坚定不移地打好“工改”攻坚战，推动产业与科技互促双强。 农行中山分行发挥国有大行担当，始终与中山改革发展同向而行，结合各村镇工业园区改造的思路和各类“工改”主体的需求，在业内首创工改配套专属信贷产品“工改贷”，并不断更新迭代产品政策，针对政府整备改造、合作改造、权利人自主改造等多种形式的工改项目均可给予信贷支持。目前，该行已累计为15个镇街办理超90个工改项目，成功助力超90家村企实现低效工业园或低效厂房升级改造。因支持“工改”成绩突出，该行连续两年获评“中山市低效工业园改造升级工作最佳助力奖”。 近日，广东板芙经济开发区揭牌暨中山市2024年一季度重大项目集中动工仪式（板芙分会场）成功举办。该行作为唯一金融机构与板芙镇人民政府签订金融服务战略合作协议，为板芙经济开发区的高质量发展提供雄厚的资金支持，大力支持经济开发区项目的投资、招商引资项目落地等。 除了支持重大项目建设外，农行中山分行还积极做好惠企助企金融服务，深入研究企业金融需求，因地制宜搭建多元化、特色化业务场景，优化信贷流程，助力实体经济发展。 走进中山市某实业有限公司生产车间内，智能化生产线让人眼前一亮，一条条机械臂上下翻飞，正开足马力加快生产。该企业总经理顾先生表示，企业在东凤镇深耕发展18年，一直潜心专注于产品研发和质量提升，产品质量在业内颇有口碑，但土地容积率低、厂房老旧等问题一直制约着企业产能扩大。 乘借“工改”春风，顾先生决定实施增资扩产计划，以解决土地利用率低、物流成本高的难题。但企业科研投入大、收效回报慢，流动资金被占用等问题成为公司发展的“瓶颈”。农行中山分行了解企业资金需求后，结合企业发展方向和产品特点，向其推荐了纯信用、无抵押的“科技易贷”产品。同时，该行开通绿色通道，加班加点整理资料、加快审批流程，800万元的资金很快就投放到园区改造工程上。 随着项目施工，顾先生多年来计划的智能化数字化转型升级终于落地，原先因厂房老旧、空间狭小不敢投、投不了的问题也不复存在。 为劳动者“筑巢” 爱心驿站让温暖触手可及 近年来，农行中山分行积极践行金融工作的政治性、人民性，立足便民利民惠民，实施“农情暖域”服务升温工程建设，为客户提供更加便捷、高效、有温度的金融服务，持续推动银行网点服务下沉和延伸。 “手机充电，雨天借把伞，用微波炉热饭，闲了看看书，感觉生活比以前更方便了。”快递小哥小张送完当日最后一单快递后，来到农行中山东区支行爱心驿站，喝水、休息、看书，这已成为了他每天工作之余放松休息的一种方式。这样的温馨画面，几乎每天都在这个爱心驿站里上演。 此外，驿站内还设置了“公众教育区”，现场播放反诈视频，工作人员发放宣传资料，以通俗易懂的方式为户外劳动者讲解金融知识和防诈骗知识，增强防范电信诈骗的意识和能力，提升他们的金融素养。 不仅是把户外劳动者“请进来”，农行中山分行更是积极“走出去”，履行社会责任。该行经常联合社区、街道、企业、学校等开展各种节日爱心公益活动，如端午包粽、元宵送汤圆、爱心理发等；同时，该行向新业态新就业群体提供力所能及的帮助，为他们的辛勤付出和为社会作出的积极贡献表达感谢。 “没有回家过年，很开心在这边也能吃到年夜饭，味道很好！”春节前，农行中山分行联合东区街道花苑社区组织部分新业态新就业群体在蜂享驿站共吃团年饭。大家纷纷表示，这餐团年饭不仅暖胃更暖心，让他们在中山第二个故乡感受到“年”的味道和“家”的温暖。 用心用情服务 打造老百姓身边“有温度”的银行 “真的太感谢你们了，我一直都怕麻烦到别人，你们那么有耐心地帮助我，太感动了！”“谢谢你，我的钱差点就被骗走了！” 在农行中山分行，这样温暖而感动的场景时常出现。在农行中山小榄泰丰支行，陈先生拿着刚开好的农行卡向该行工作人员表示感激。原来，陈先生是一名视障人士，最近找到一份在美容院做盲人按摩师的工作，想要办理银行卡用于收工资和日常存取款。他担心自己的情况特殊，银行不能为其办理业务。了解情况后，该行第一时间上门核实整理资料，为其开通“绿色通道”，对于每一份需要按指纹的资料，该行都一一详尽跟陈先生反馈核实；因开立银行卡需要设立密码，该行工作人员便耐心地教客户摸键盘上的数字键，经反复确认、记忆、练习按钮的位置顺序，陈先生最终成功设置好密码完成账户开立。 在农行中山城区支行，阮大爷陷入了不法分子的连环诈骗套路中，正准备点击短信链接进行积分兑换礼品和取钱购买来源不明的药品。该行傅经理耐心劝导阮大爷，并详细讲解近期典型诈骗案例，普及反诈金融知识。阮大爷幡然醒悟，删除了不法短信并放弃购买药品，挽回了资金损失。 每一次微笑、每一次细心劝导，都凝聚着农行中山分行的专业与热情，他们用更加人性化、细致化的金融服务，将农行真挚的关心与温暖不断传递。从持续优化网点服务环境，对19个网点进行“小改动”实现“大变化”，到创新服务流程，实现港澳客户在“超级柜台”可办理换卡、密码解锁、资料修改、电子银行签约、转账、延迟转账撤销、查询业务等7项业务，解决港澳客户办理业务“耗时长”问题，到升级服务体验，全部网点实施适老化改造，再到积极开展金融消费者权益保护工作，守护群众财产安全，农行中山分行始终想客户之所想，急客户之所急，用心用情为客户提供贴心暖心的金融服务。
