价格争议纠纷调解有妙招

　　羊城晚报记者 文聪

　　消费者维权、交通事故赔偿……价格争议纠纷是最常见的社会矛盾纠纷之一。记者2日从东莞市第一人民法院获悉，自一年前该院东城法庭成立“价格争议纠纷调解工作室”以来，市价格认定中心提供物品价格咨询服务累计超过120宗，专业的价格认定为价格争议案件的诉前调解提供了极大便利。

　　邻里因赔偿数额产生价格争议

　　雷先生和易女士住在同一个小区，是楼上楼下的邻居关系。一年前，易女士发现家中有不明积水后，赶紧联系物业查看原因。经物业勘察，发现是房屋天花板漏水所导致的。易女士与物业积极和楼上住户雷先生联系，想进一步确认漏水原因。

　　“如果真的是我家室内漏水，那我家地面肯定有异样，这很明显没有。”雷先生坚持认为是易女士自己家装修没做好和天气原因而导致漏水，不愿进行排查检修。由于双方对漏水原因各执己见，因此产生了很大矛盾。其间，双方对漏水问题沟通了接近一年时间，但还是没得到解决。而易女士家中也因漏水，家具被腐蚀现象不断加剧。

　　“漏水漏了快一年了，对我的生活已经造成了很大的困扰，我一定要起诉他！”一气之下，易女士将雷先生起诉至法院。东莞市第一人民法院东城法庭承办法官许书琴受理案件后，发现该案案情其实并不复杂，“争议焦点在于漏水的原因和家具受损的赔偿问题。所以，首要任务是尽快修复漏水，让双方迅速恢复正常生活。因此，调解是最佳途径。”

　　诉前调解阶段，许书琴委托鉴定机构对漏水原因进行鉴定，得出了因雷先生家厨房的防水层失效导致漏水的结论。随后，对于受损天花、墙面及家具的赔偿数额，双方又产生了价格争议。雷先生不满地说：“家具根本没有她说的那么贵，而且家具只有点点水渍，根本不影响使用，这是漫天要价！”

　　专业估价成为“解铃”关键

　　易女士装修及购买家具的单据均未能保留。若双方对修复费用不能达成一致意见，再委托鉴定机构做修复方案和修复费用鉴定的话，不仅耗时，鉴定费用也是一笔不小的开销。此时，许书琴想起东城法庭与市价格认定中心达成的合作机制，该案涉相关家具的修复估价属于价格认定中心的价格认定范畴。

　　许书琴遂带着市价格认定中心的特邀调解员前往易女士家中对家具的受损情况进行了勘查，并现场给出了初步的评估认定价格。有了这个专业估价作为依据，易女士与雷先生很快对损失的赔偿数额形成了一致意见并成功达成调解方案。

　　几个月后，又有一起楼房漏水引发的争议诉至法院。有了此前的经验，东城法庭的专职调解员翟静琳在案件诉前调解阶段就带着市价格认定中心的特邀调解员前往漏水楼房现场，对漏水损失进行评估。很快，原被告双方一致认同该评估价格并达成和解，再次将纠纷化解在诉前。

　　“市价格认定中心是专门从事价格不明或者价格有争议的有形产品、无形资产和各类有偿服务等进行价格确认的专门机构，此前较多参与刑事案件、行政案件的价格认定工作。”据东莞市第一人民法院东城法庭有关负责人介绍，价格争议纠纷调解工作室将价格认定专业优势引入民事诉讼的诉前、诉中调解，在价格争议纠纷案件中提供了专业评估意见。此外，双方结合民事案件的类型化特点，已形成了价格争议调解案件类型清单，有针对性地推进价格争议案件的诉前调解工作，提高诉前调解成功率，相关案件结案时长也大大缩短。