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王莹 |
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王莹在学校里跟学生互动 |
栏目策划、统筹：余宝珠 文/图 余宝珠 范彬彬 说话时嘴角挂着笑，眼中盛满温柔，总是耐心地倾听着……王莹给人的第一印象很是亲切，爽朗的笑声中却又透露着一丝坚定。作为一名长期从事消费权益相关法律服务的资深律师，多年来，她一直坚守职业初心，通过知识讲座、微课讲授等方式积极参与消费普法公益活动，以“润物细无声”的方式向社会各界科普、推广消费者权益保护法，用自己专业的知识和能力守护着消费市场的公平正义。 今年，东莞市消费者委员会联合羊城晚报东莞全媒体传播中心正式启动首届消费权益守护者评选活动，聚焦从事消费权益的一线工作者，希望了解东莞消费权益保护背后的故事。活动启动后，王莹成为东莞首位被举荐的参评者。近日，羊城晚报独家对话王莹，一起走近她与消费者权益保护的故事。 坚持不懈 守护消费者权益是职业初心 “法律维护公平正义，就是为了回应群众最朴素的情感期待。”王莹是一名律师，从事这一职业至今已有20个年头，在她看来，消费者权益的保护关乎每个人，很多时候消费者在权益受损时产生的经济利益损害并不大，却在心里感受到了实实在在的不公平。 王莹大学时的一次亲身消费体验，让彼时还是一名法学生的她开始关注起消费者权益保护这一领域。那是一次普通的同学聚会：王莹带着一众同学、朋友在一家火锅店里就餐，吃到快结束时竟发现锅底有虫，不禁让人大倒胃口。她们找来老板询问，不但没有得到正向回应，还反遭老板质疑：想借机吃霸王餐。“我们一群熟悉法律的法学生，在消费权益受到侵害时，也是几经周折才最后得到重视和认真对待的。”王莹在这次消费体验中感到了消费权益保护的不易，也自此坚定了自己的职业方向。她说，消费者作为最广大的维权群体之一，守护消费者的权益，是她作为一名法律从业者的职业初心和使命。 “不可能每一次出现消费权益受损就找律师，但我们可以主动走向消费者。”王莹表示，日常生活中很多消费维权案例因为案值小，但维权成本高、耗时长等原因最后都不了了之，真正走进律所的案例少之又少。她认为，律师作为社会公平正义的守护者，更应该积极作为，主动走到需要帮助的群众身边，通过普法宣传减少消费权益侵害行为。一直以来，王莹都热衷于法律援助和公益普法，多次在东莞图书馆等公开场合面向大众开展消费维权讲座，为消费者提供专业的法律援助。 热心公益 推动消费权益普法进校园 东莞的消费活力旺盛，但同时也带来了消费权益保护的诸多挑战。在多年一线工作经历中，王莹观察到，消费者缺乏维权意识，一方面在于他们对消费者权益保护法的不了解，另一方面则是对维权渠道的不熟悉和了解有限。为此，她一直奔走在消费权益普法和推广的一线，让更多消费者了解自身权益，更善于保障自身权益。 “给未成年人普法是消费者权益普法里很好的一个渠道。”近年来，王莹积极走进校园，与学生们面对面交流，为他们讲解消费者权益保护知识。为能和学生们打成一片，她会提前了解学生们最近在关注什么，从他们感兴趣的话题去开展、拓展。每次向学生们普法，她都尽量用同学们关心的、身边发生的案例给学生们进行科普，深入浅出，让学生们能更容易地理解法律知识。据介绍，近年来，王莹多次配合东莞市消费者委员会在东莞开展多场普法讲座，并录制《未成年人消费者权益保护》微课堂，向东莞全市学校推广，受到了学校广泛好评，为广大市民及未成年人消费者维权提供了有效指引。 一个人或一个团体的影响力是有限的，营造更好的社会消费环境和氛围，需要大家共同努力。据王莹透露，东莞市律师行业青年志愿者服务队与东莞市消费维权志愿队已达成首次合作，并计划未来结对共建、携手合作，通过双方的优势互补，为消费者提供更加全面、专业的维权服务。
