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梅州市政务服务中心企业厅 危健峰 摄 |
羊城晚报记者 危健峰 通讯员 洪勇 “没想到不用出门，点一点手机公积金就到账了，真是太方便了。值得点赞！”梅州市民李先生关注梅州市住房公积金管理中心的微信公众号后，在线办理了公积金提取业务，既方便又快捷。 让群众少走路，实现指尖秒办，是梅州积极探索“最少审批、最快审批”，持续推动“放管服”改革优化服务的一个典型体现。近年来，梅州市坚持深化改革、扩大开放、推进创新，持续开展“行政审批100%网上受理、100%网上办结”（以下简称“两个100%”）工作，在全省率先推出2.3万多个事项“极简办”，实施“免费梅州”行动，提升政务服务水平，加快数字政府建设，进一步增添了人民福祉，优化了营商环境。 群众所盼，极简改革优化服务 住房公积金与市民群众息息相关，可谓民生大事。然而，以往无论是提取还是贷款等业务，需要提交的材料多、手续繁琐，审批时间相对较长，办理窗口常常是人满为患。 为彻底改变这一现状，解决群众急盼难题，梅州市住房公积金管理中心以推进行政审批事项“两个100%”和深化“极简办”为重点，全面对标广州，依托科技赋能，探索“最少审批、最快审批”，推进梅州公积金“好办易办快办”。该中心树牢用户思维，累计推出六大类124项改革任务清单，完善更新各类政务服务事项要素363条，简化办事材料44份。 记者打开“梅州公积金”微信公众号看到，主要分为业务办理、政策资讯、便民服务三个板块，市民注册登录后，点击“业务办理”弹出子目录：业务查询、提取业务、贷款业务、特色业务。每个子目录界面都非常清晰、明了，容易上手。梅州市住房公积金管理中心相关负责人告诉记者，通过改革，梅州市住房公积金所有56项政务服务事项实现全程网办，个人所有事项“指尖办”，22个高频事项可在“粤省事”办理，单位开户“一网通办”，90％事项“跨省通办”，异地贷款职工“亮码可办”，业务全程线上办结率由年初约70%提升至90%，贷款申请到放款从原来20个工作日，压缩到最快6个工作日。 梅州住房公积金业务办理从“线下为主、网上可办”到“全程网办、指尖秒办”；群众办事从“排队等候、往返跑动”到“指尖办、网上办、就近办、一次办”，可以看出这一改革真正满足了群众“不出家门指尖办，走出家门就近办”的服务需求。 加大力度，打造“梅州事好办”品牌 “梅州率先在粤东粤西粤北地区推行企业开办‘无费市’，在梅办企业全过程‘零收费’，这些改变有效提高了办事效率，减少了交易成本。”梅州市政务服务中心有关负责人说。 “无费市”是梅州市委、市政府实施“免费梅州”行动的一个具体例子。据介绍，梅州市政务服务中心企业厅提供围绕企业从开办到注销全生命周期重要阶段的7大主题服务，目前梅州实现了1954项涉企事项“一站式”办理。据统计，自2022年推行企业开办“无费市”以来，共为1.87万家新设立的企业免费提供刻章、邮寄、工商登记材料复印、营业执照作废公告等服务，减免费用近409.5万元。 “加快创建省营商环境综合改革试点，持续打造‘梅州事好办’品牌。”梅州市聚焦“指尖办”“自助办”，完成“粤省事”“粤商通”梅州专区的上线运行，并完成投放2413台“粤智助”政府服务自助机，全市镇（街）、行政村实现100%覆盖。目前还实现了“办事预约”“线上取号”“亮码免证办”，群众不用再担心“上班没空办，下班没处办”的问题。 同时，在巩固政务服务事项“应上尽上”“应进必进”的基础上，梅州实现“一网”打尽、“一门”纳管，市县两级政务服务事项由改革前的13955项增加至17084项；推动“二次统筹”衔接湾区，完成市县两级17444个事项要素标准化规范工作；并以“一网通办2.0”试点建设为契机，与省内20个地市、省外3个地市配置上线170个“跨域通办”事项，实现100个“一件事一次办”主题集成服务在县级落地。
