南海公安“民意速办”模式再升级

　　羊城晚报讯 记者张闻报道：近日，南海公安首创的“民意速办”模式再升级，针对群众反映强烈的问题，公布最新涉诈银行卡咨询电话、交通违法举报电话及微信，更全更快响应民意诉求。

　　据介绍，为更加高效地倾听老百姓的声音，南海公安创新推出“民意速办”改革模式，2023年12月成立佛山全市首个民意中心，创新整合“平安厅”信箱、12389平台、12345热线等7类群众反映诉求渠道，扎实推进群众诉求解决的“规范化、流程化、制度化、精细化”。截至目前，该平台日均处理诉求108条，局领导接访群众137人次，派出所（大队）领导接访群众377人次，对诉求的响应速度提升43%，线索举报类办结率达100%，回访群众满意度提升至91.3%。

　　如今，“民意速办”模式再升级。针对群众反映强烈的问题，公布最新涉诈银行卡咨询电话、交通违法举报电话及微信，快速流转群众的“急”与“难”，精准解决群众“愁”与“盼”。

　　此次开通“民意速办”新渠道，最大的亮点是公布了南海交通违法的举报微信。群众加“南海交警”为微信好友，可以随手拍并快速发送交通违法现场的音频、图片、视频资料、定位等，互动性强，现场更直观、可视，极大方便了群众提交交通违法证据，也利于公安机关快速、精准出警处理，这也是同以往的110电话报警、写信投诉最大的区别。

　　据了解，南海公安每天安排专人在线接听接收，并准确记录在“民意速办”库中。在受理群众关于银行卡涉诈被管控的业务咨询时，专业反诈民警能够依据法律法规、相关文件准确解答，使群众了解、掌握业务办理流程、方法；在受理交通投诉、举报或建议时，警辅人员第一时间指派流转至所属单位跟进处置，相关部门及时沟通工作进度，并将办理结果反馈给诉求人，形成闭环办理机制，确保民意诉求件件有着落、事事有回音。

　　本次公布的涉诈银行卡咨询电话为0757—81616110，工作时间为每天8:30—22:00；交通违法举报电话18126655110、微信号搜索18126655110可添加。公安机关特别提醒，举报的材料线索应当合法真实有效，收集的方式应当符合法律法规规定，并遵守安全文明驾驶规范。对举报人提供的线索，公安机关将及时受理、调查核实，并对举报人身份、举报内容严格保密。