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方淑娟演示按摩方法 |
文/图 邹春江 听到“召唤”，短发一甩，方淑娟立马调整为“战备”状态；一转身，步子放缓，又耐心地疏导安抚患者。待人真诚，笑容和善，大家亲切地称她为“娟姐”。站在医院急诊中心门口，娟姐的身影忙碌于一个又一个急切地询问。“医生，请问CT室怎么走？”“娟姐，帮我们点评一下实操技能考核。”…… 今年5月，方淑娟在贵州铜仁市万山区人民医院开展对口帮扶期满一年，就要回到广东东莞。作为医疗帮扶队伍中的一员，她带着先进的医疗理念和技术，跨越山海，来到万山。“实话说，没来之前我很忐忑，担心的事情太多。这一年来，好在这些忐忑都变成了欣喜。”方淑娟欣慰地说。 破解“水土不服”找准帮扶重点 方淑娟是东莞市东城医院的护理部主任，拥有近27年的助产接生技术和护理管理工作经验，在无痛分娩、难产分娩、新生儿抢救以及新生儿抚触及产后康复等方面具有丰富的经验。2024年5月，东莞新一批医疗专家踏上前往铜仁的路途，把先进的技术、科学的管理经验，优良的医德医风带到当地，方淑娟也主动申请成为驻点帮扶医生，挂职万山区人民医院副院长。 来到万山，方淑娟面临的首要问题就是如何在短期内快速找到挂职帮扶的重点，实打实地提升医院的护理管理水平、医疗技术和服务质量。然而，气候上不适应，文化、语言上有差异，当地医疗制度不完善，护理专业技术欠规范，让方淑娟感到很有压力：“前半年经常性失眠，肠胃也不适应，更担心自己的水平和能力是否能胜任这个职位。” 深入临床，了解医院护理架构、文化理念，倾听员工的心声与诉求，一步步摸实情，解难题。方淑娟发现，在铜仁，很多医院在产妇的护理和助产方向上并未设有独立的门诊，看到这个空缺，她立即协调沟通，带领团队成立了万山区首个护理（助产）门诊，且打破传统一对一咨询模式，引入群组化工作模式，引导产妇分享交流自己的故事，针对不同情况为产妇提供更贴心、更个性化的服务。 打造专业、有温度的盆底康复中心 “方院长对我们很关照很上心，感觉时时刻刻都在观察我爱人和宝宝的情况，这样我们也很安心。”病房产妇家属说。几个月时间，方淑娟利用自身在医疗管理、临床技能上的专长，以及在派出单位积累的经验，大力推进管理理念的融合与创新。 慢慢地，越来越多产妇分娩护理与产后康复问题被关注，患者正向的评价和反馈让方淑娟干劲十足、信心倍增。2024年年底，方淑娟迅速筹备起盆底康复中心，牵头引入先进的盆底康复设备，各个科室多余的沙发、窗帘“东拼西凑”，都被她借来征用。 建好后的盆底康复中心，为万山区人民医院的产后康复和护理水平带来了显著的进展。同时，为保证帮扶成果不被“打回原形”，把技术种进土壤，方淑娟筛选一批觉悟高、责任感强的同事外出培训和实践，通过把人送出去，把技术带回来的方式开展工作。此外，建立了完善的盆底康复评估体系，还融合东莞特有的中医手法按摩，开展了一些新项目，如会阴按摩、瑜伽操、自由分娩等，提高分娩过程的舒适度，为孕产妇的身心健康保驾护航。 自去年11月以来，万山区人民医院盆底康复中心已接收孕产妇140余人。同时，东西部协作投入建设的急诊三大中心也已经正式投入使用，医疗帮扶工作稳步推进，助推着万山区医疗卫生事业的高质量发展。 用心用情留下医疗火种 不仅建起既专业且有温度的康复中心，通过“传、帮、带”的培养，手把手指导年轻护士，方淑娟还带出了一支给力的队伍，她有些自豪地说：“现在我回去，能很放心地把中心交给她们。” 诊疗室里柔声细语，墙壁上的卡通贴画暖意融融。对待同事，娟姐真诚、亲切。“今年过年回来，娟姐又给我们带了礼物。”中心的康复治疗师周飞洋是方淑娟的“得力干将”，在她看来，娟姐善良、细心，关照困难产妇的家庭，还时常给孩子买衣服送到家里，鼓励、慰问区内残疾孕产妇。“只要她们需要，只要我能，我随时到。”方淑娟真切地说。 今年1月，在从铜仁回到东莞的高铁上，方淑娟在手机里写下自己236天以来参与帮扶工作的心得感悟：“回头有一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的远方……” 从珠江之滨到武陵山区，跨越千里，被无数个“方淑娟”用专业与温情填满。在东莞，新一轮援黔医疗队已整装待发，东西部协作的医疗帮扶故事，正在更多“方淑娟”的接力中续写。
