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医疗组启动应急机制展开专业规范救治 |
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深圳北站设抵离服务台 |
文/图 李薇 刘幸霖 随着第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会自行车赛开赛，深圳北站抵离服务中心正以“有爱无碍”的服务理念，全力打造传递城市温度的第一窗口，为每一位参赛“贵宾” 铺就温馨顺畅的抵离之路。 筑牢首道保障 化身传递城市温度的第一窗口 在深圳赛区执委会统筹指挥下，龙华区赛委会与深圳北站等单位密切协同、精密部署，专门设立的深圳北站抵离服务中心构建起“六位一体”服务保障体系。交通、医疗、疾控、安保、接待、后勤等专业团队高效联动，以系统化、精细化的服务保障措施，确保涉赛人员抵离环节温馨、顺畅、高效，为赛事顺利举办筑牢首道服务保障。 身着白色制服的 “小海豚” 志愿者服务队员，是站台最亮眼的风景线。他们手持指示牌，创新采用“三识别”服务法——提前识别需求、主动上前对接、精准提供帮助，确保“贵宾”出站即能得到无缝衔接的服务。6月27日，首位抵达的参赛“贵宾”在“小海豚”的全程引导下，快速完成接待流程，首战告捷的服务实践，彰显了团队的专业素养。 来自南方科技大学的“青春特派员”队伍，经统一培训后各司其职，承担起引导、问询、协助等多项任务。这些“00后”志愿者与带队老师一道，为抵离服务注入青春活力。“无论多晚，我们都在”——这句朴实承诺的背后，是服务团队24小时不间断的坚守，让深夜抵达的 “贵宾” 甫一到站，便能真切感受到深圳的暖心与热忱。 应急处置到位 彰显“生命至上”的服务初心 6月29日下午的一场突发状况，更检验出服务团队的应急处置能力与“生命至上”的服务初心。当时，抵离服务台附近一名七旬旅客突发心衰、呼吸困难，医疗组接到家属求助后，立即启动应急机制展开专业规范救治，接待组同步协调交通组开辟绿色救助通道。从险情发现到120急救人员到场，全程用时不足30分钟。这场意外中的高效处置，不仅展现了服务团队的专业素养，更彰显了深圳这座城市“以生命为本”的深厚品格。 截至目前，深圳北站抵离服务中心已圆满完成7批次接待任务。每一次接待都是各专业团队高效精准衔接的实践，工作人员的热情服务转化为赛事人员触手可及的温暖，成为深圳迎接残特奥盛会的生动注脚。
