河源市城管局参加《河源市政风行风热线》直播活动

　　广东建设报讯 记者陈小珊，通讯员廖永清、邬泽伟报道:今年以来，河源市城市管理和综合执法局（以下简称河源市城管局）坚持“三度、四色、五坚持”的总体工作思路，落实市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，坚持尽力而为、量力而行，解决人民群众“急难愁盼”问题，与全市人民共同建设幸福和谐美丽河源。

　　畅通联系机制 办好民生实事

　　河源市城管局坚持以人民为中心的发展思想，积极落实群众关切的“出行难”与“城管服务”等相关问题。同时通过人大代表、政协委员建言献策，办好群众信访事项。

　　此外，该局还开展“城管开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、市民代表以及媒体记者代表近距离体验城市管理工作，紧密架起城市管理与市民群众交流的桥梁。该局领导先后两次带队参加《河源市政风行风热线》直播活动，认真倾听广大群众对城市管理工作的意见建议，采取有效措施办理解决群众反映的问题，切实做到事事有落实，件件有回音。

　　据统计，今年该局共接收人大建议和政协提案27件，已全部办结，满意率100%；受理民生问题533宗，其中“面对面”工作交办问题15宗、群众来信来访15宗、12345信访件299宗、“码上办”平台来件204宗，现已办结464宗，办结率达87%。

　　管理市政设施 保障出行安全

　　市政基础设施是群众关注的热点，出行更是实实在在的民生问题。今年汛期前后，河源市城管执法系统始终坚持“一盘棋”思想，积极主动应对，领导靠前指挥、系统推进防汛工作，强化排水系统常态化管理和应急演练，全面提升城市防内涝水平；全力推进易涝积水点整治，完成零星积水点整改34处，完成对纳入小型市政改造的越王大道下穿隧道等12处水浸点的改造工作。

　　除了改造城市易涝点外，河源市各项市政工程项目也在有序推进，新江市场区域水浸点整治工程已进场施工，预计明年4月可完工。中心城区雅居乐、华达街、江源小学和中山大道4座人行过街天桥建设稳步推进，将在明年3月底前竣工投入使用。

　　柔性服务工作 体现城管温度

　　河源市城管局在规范执法的前提下，推行柔性服务，最大限度保障民生。

　　今年高考期间，该局全面强化学校及考点周边的市容秩序管控，在各考场外设置高考便民服务点，以实际行动为考生保驾护航；简化天然气报装环节，天然气报装总时限压缩40%，使群众少跑腿，提升报装效率；在疏堵结合的前提下，变被动管理为主动服务，大力整治群众反映较集中的河源文化广场乱摆乱卖现象，打造洁净、有序的人居环境。

　　此外，该局在雅居乐小区、恒大名都小区周边等市区部分点位合理设置了19个农产品临时售卖点，因地制宜规划设置地摊经济临时疏导点，为有需要的流动摊档主提供较集中的临时经营场所，引导商贩报名登记并规范经营，实现规范管理和便民服务的有机统一。

　　接下来，河源市城管局将进一步畅通互动渠道，将群众关注的重点、反映的焦点问题摆在工作首位，努力构建共建、共治、共享社会治理新格局。