案例概况

　　2021年，肇庆市在原有数字化城市管理的基础上，积极探索，勇于创新，成功投入使用了肇庆市市、县（区）一体化城管平台，通过多元化、全方位、人技相结合的方式摸索出一套适合肇庆市城市治理的现代化新模式。

　　技术特点

　　1、 理念思路创新。整个智慧城管系统共用一个平台、操作系统，并在“两级监督、两级指挥”操作体系下让城市管理问题先于人民群众发现并得到快速、有效处置。

　　2、 体制机制创新。一是采取“收案-立案-派发-处置-反馈-核实结案-评价考核”七步闭环流程完成案件办理。二是设立智慧化城管指挥中心，为推动智慧化管理城市提供强有力的机构支撑。

　　3、 实施举措创新。一是搭建“一体化”信息平台，将市、县（区）两级城市治理进行一体化统筹、管控；二是打通数据壁垒，实现“数据多跑路、治理少弯路”的部门联动体系。

　　解决问题

　　1、 改变以往“发现问题靠投诉、处理问题靠批示”的被动局面。

　　2、 改变“管理部门底数不清、责任主体（商铺）情况不明、市民群众参与不晓”的管理模式。

　　3、 解替有限的城市管理执法人力、物力。

　　4、为部门间联合治理城市提供信息支撑。

　　5、改进了全市城管系统以往固有低效、上下政令不畅通的被动管理模式。