案例概况

　　2021年8月，东莞城管部门创新推出“东莞城市服务码”小程序。依托智慧城管系统，通过将全市城市管理物件信息收入大数据后台，再反向应用到市民生活场景之中，为全市路、巷、所、站及各种公用设施等，分别标记一个特定的“东莞城市服务码”，并捆绑所属区域的城管片长，形成城市管理问题闭环管理。截至2021年底，全市已试点建设城市服务码10254个，共受理931宗案件，结案率99.78%。

　　解决问题

　　1、 市民可通过扫码反映城市管理问题，相关案事件将迅速通过数字城管平台统一下发到相关处置责任单位，并将处置结果反馈给市民，形成闭环处理。

　　2、 城管队员可通过扫一扫可实现对部件设施的精准巡查与管养，一键记录、上报部件设施问题。

　　3、 片长还可以自行配置巡查管理规则，安排第三方人员加强城市管理的巡查监管，实时掌握巡查情况、所管辖片区市民上报的问题情况、处置情况，方便更好为市民服务。