首批城市管理观察员获颁证书（东莞市城管局供图）

　　广东建设报讯 记者姜兴贵、通讯员管佳报道：11月19日，东莞市城管局召开东莞城市管理观察员聘任仪式暨座谈交流会，标志着东莞城市管理观察员机制正式启动，20名来自不同行业的代表成为首批城市管理观察员。东莞市城管局局长韩暖渠、副局长陈世光及局相关科室负责人出席活动。

　　形成引领效应，推动共建共治

　　“近年来，在对民意民情的深入研究中，我们深刻感受到，城管工作不仅需要充分调动全民的广泛参与，更需要调动行业代表性力量的坚定支持，形成引领效应。”东莞市城管局相关负责人表示。

　　据悉，东莞城管通过开展与连锁餐饮企业的互动合作，有序推进了生活垃圾分类、燃气安全管理、“门前三包”等工作的开展，实现了示范带动作用。在此基础上，东莞城管探索开创“城市管理观察员”品牌，从人大政协、政府机关、社会组织、大专院校、生产企业、连锁经营行业企业等领域遴选一批代表，形成决策城管工作的民意“智囊”。

　　活动现场，东莞市城管局为首批20名市级城市管理观察员颁发聘书。韩暖渠寄望各位观察员当好“人民立场”的坚定坚守者、“问题导向”的敏锐发现者、“桥梁纽带”的积极沟通者、“城市形象”的自觉维护者。

　　在座谈交流环节，城市管理观察员代表结合自身工作领域和生活体验，讲述了自己对新时代城市管理工作的思考。他们以“城市主人”的视角，指出了城市管理中的“痛点”“盲区”，也提出了兼具前瞻性与可操作性的“金点子”。

　　畅通反馈渠道，建立闭环机制

　　记者了解到，除建立市级城市管理观察员机制外，东莞各镇街城管部门也将组建观察员队伍，吸纳更多社会力量参与城市管理工作。

　　为让“城市管理观察员”品牌立得住、叫得响、走得远，活动要求全市城管系统要保障观察员的核心权益，保障观察员在城市管理工作中的知情权、参与权、表达权与监督权，为其深入了解城管工作、客观反映问题提供充分支持。同时，畅通反馈渠道，建立“意见收集—分类转办—跟踪督办—结果反馈” 的闭环机制，确保观察员发现的城市管理问题、提出的合理化建议快速直达相关部门。此外，要充分支持观察员聚焦城市管理领域民生痛点，大胆发现问题、深入分析症结、积极提出建设性意见，协助城管部门探索城市治理新经验、新路径。

　　从城管片长、玉兰女子城市执法服务队、城市服务驿站，到城市议事“听”，再到“城市管理观察员”，近年来东莞城管始终坚持“民生导向”，推动工作深度融入城市治理全局。

　　东莞市城管局相关负责人表示，通过搭建城市管理观察员队伍这一常态化参与平台，城管部门将进一步打通与群众沟通的 “最后一公里”。